東急百貨店特設 | よくあるご質問 | TOKYUCARD(東急カード)
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『 東急百貨店特設 』 内のFAQ

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  • 今回のダイレクトメールにはなぜ年間お買い上げ額やポイント残高の記載がないのですか。

    コロナウイルス感染症拡大に伴う営業自粛のため、来年度のお客様のベースポイントの設定についての検討に時間を要したため、ダイレクトメールの作成に遅延が生じてしまいました。 そのため、お客様個人毎の情報の挿入が間に合わなくなってしまいました。 年間お買い上げ額、ポイント数の確認につきましては、TOKYU POINT Webサービスログイン後よりご確認いただけます。 ... 詳細表示

    • No:10081
    • 公開日時:2020/09/15 14:26
  • 年間お買い上げ額がなぜ変更になったのですか?

    コロナウイルス感染症拡大に伴う営業自粛でお買い上げいただけなかった期間があったため変更をしております。 設定については、約2ヵ月間にわたる休業期間を考慮しております。 詳細表示

    • No:10078
    • 公開日時:2020/09/15 14:10
    • 更新日時:2020/09/15 14:37
  • 町田店、日吉店もアップポイントの対象となりますか。

    大変申し訳ございません。 町田東急ツインズ、日吉東急アベニューはアップポイントの対象外店舗でございます。 詳細表示

    • No:10137
    • 公開日時:2020/10/05 16:28
  • セール商品はなぜポイント対象外になったのですか?

    コロナウイルス感染症拡大に伴う営業自粛や政府による不要不急の外出の自粛要請などの影響で、売上の見通しが立たない中、セールでのお買い物にポイントを加算することが困難となりました。 何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 ※変更につきましては、2021年2月1日(月)より変更となりますので、2021年1月のクリアランス、総決算のお買い物につきましてはポイント加算対... 詳細表示

    • No:10080
    • 公開日時:2020/09/15 14:17

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