カードが利用できない | よくあるご質問 | TOKYUCARD(東急カード)
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『 カードが利用できない 』 内のFAQ

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  • クレジットカードの暗証番号を忘れた場合はどうしたらよいですか?

    クレジットカードの暗証番号を下記いずれかの方法にてご照会ください。 ご登録の住所へ「暗証番号通知書」を郵送いたします。 約1週間ほどお時間がかかりますので、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。 1.Webサービスで解決 ①TOKYU POINT Webサービスへログイン ②お客様情報の登録・変更より「暗証番号の照会・変更」をクリック ... 詳細表示

    • No:18
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2018/07/26 11:24
  • カードの利用が急にできなくなったのですが、なぜですか?

    カードの磁気不良・破損または、不正使用検知システムにより一時的にお取引を保留にさせていただいている場合がございます。 カード会員ご本人様より下記オーソリデスクまでご連絡ください。 詳しくはこちら 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30~20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03-6432-7548 営業時間 9:30~20:00 詳細表示

    • No:6329
    • 公開日時:2018/05/31 19:30
    • 更新日時:2018/07/29 17:03
  • ネット購入時のみ利用できなかったのですが、なぜですか?

    不正使用検知システムにより過去の不正使用ケースと類似しているなど、第三者による不正使用の可能性があると判断し、一時的にお取引を保留にさせていただいている場合がございます。 カード会員ご本人様より下記オーソリデスクまでご連絡ください。 詳しくはこちら 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30~20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03... 詳細表示

    • No:6330
    • 公開日時:2018/05/31 19:31
    • 更新日時:2018/07/29 17:02
  • 対面(店舗)での取引だけカードが使えなくなった。なぜなのか。

    カードの磁気不良・破損または、不正使用検知システムにより一時的にお取引を保留にさせていただいている場合がございます。 カード会員ご本人様より下記オーソリデスクまでご連絡ください。 詳しくはこちら 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30~20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03-6432-7548 営業時間 9:30~20:00 詳細表示

    • No:6331
    • 公開日時:2018/05/31 19:34
    • 更新日時:2018/07/29 17:01

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