カードが利用できない | よくあるご質問 | TOKYUCARD(東急カード)
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『 カードが利用できない 』 内のFAQ

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  • カードの利用が急にできなくなったのですが、なぜですか?

    カードの磁気不良・破損または、不正使用検知システムにより一時的にお取引を保留にさせていただいている場合がございます。 カード会員ご本人様より下記オーソリデスクまでご連絡ください。 詳しくはこちら 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30~20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03-6432-7548 営業時間 9:30~20:00 詳細表示

    • No:6329
    • 公開日時:2018/05/31 19:30
    • 更新日時:2020/03/07 15:25
  • クレジットカードの暗証番号を忘れた場合はどうしたらよいですか?

    いずれかの方法にてご照会ください。 ご登録の住所へ「暗証番号通知書」を郵送いたします。 約1週間ほどお時間がかかりますので、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。 1.Webサービスで照会 ①TOKYU POINT Webサービスへログイン ②お客様情報の登録・変更より「暗証番号の照会・変更」をクリック ③手順に沿ってカード有効期限... 詳細表示

    • No:18
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2020/03/15 15:52
  • ネット購入時のみ利用できなかったのですが、なぜですか?

    不正使用検知システムにより過去の不正使用ケースと類似しているなど、第三者による不正使用の可能性があると判断し、一時的にお取引を保留にさせていただいている場合がございます。 カード会員ご本人様より下記オーソリデスクまでご連絡ください。 詳しくはこちら 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30~20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03... 詳細表示

    • No:6330
    • 公開日時:2018/05/31 19:31
    • 更新日時:2018/07/29 17:02
  • TOKYU CARDが磁気不良で使えなくなりましたがどうすればよいですか?

    TOKYU POINTWebサービスにてお手続き可能です。 お申し込みはこちら なお、法人カード、ETCカードの磁気不良の方に関しましてはWeb受付対象外となりますので、 カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳細表示

    • No:2115
    • 公開日時:2020/11/11 00:00
    • 更新日時:2020/11/20 12:21
  • 対面(店舗)での取引だけカードが使えなくなった。なぜなのか。

    カードの磁気不良・破損または、不正使用検知システムにより一時的にお取引を保留にさせていただいている場合がございます。 カード会員ご本人様より下記オーソリデスクまでご連絡ください。 詳しくはこちら 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30~20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03-6432-7548 営業時間 9:30~20:00 詳細表示

    • No:6331
    • 公開日時:2018/05/31 19:34
    • 更新日時:2018/07/29 17:01
  • 一体型PASMOカードの磁気が弱くなったようで、クレジット機能が使えなかったのですが、再発行できますか?

    TOKYU POINTWebサービスにてお手続き可能です。 お申し込みはこちら なお、法人カード、ETCカードの磁気不良の方に関しましてはWeb受付対象外となりますので、 カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 【お手続きの流れ】 ①カードのお届け 弊社にご連絡後、1週間~10日で再発行カードをお届けいたします。 ②PAS... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2020/11/11 00:00
    • 更新日時:2020/11/20 12:22
  • ETCカードが磁気不良で使えなくなりましたが、どうすればよいですか?

    ETCカードが磁気不良や破損により使えなくなった場合は、同じ番号で再発行させていただきます。 カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:2367
    • 公開日時:2017/02/27 20:58
    • 更新日時:2021/01/28 16:33
  • プラスEXカードが不具合のため、再発行できますか?

    プラスEXカードの不具合による再発行をご希望の場合は、下記へご連絡をお願いいたします。エクスプレスICカードデスクフリーダイヤル0120-1485-80 ※IP電話、海外からは不可9:00~17:00(12/30~1/3休) 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2017/01/19 18:15

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