ポイントチャージ | よくあるご質問 | TOKYUCARD(東急カード)
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『 ポイントチャージ 』 内のFAQ

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  • 券売機チャージとセブン銀行ATMチャージの違いを教えてください。

    券売機は、カードタイプのPASMO・Suicaのお客様におすすめです。ポイントカードとPASMO・Suicaをご用意いただければその場でチャージ可能です。ただしモバイルには非対応です。 モバイルのお客様はセブン銀行ATMチャージをご利用ください。 詳細表示

    • No:12060
    • 公開日時:2022/03/24 15:02
  • お客様番号がわかりません。どうすればよいですか?

    TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューの受付番号です。 お客様のメールアドレスに届いているお申込み受付メール内の「受付番号」をご確認ください。 また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。 配信元メールアドレス:webmaster@topcard.co.jp 件名:お申込み受付のお知らせ 詳細表示

    • No:12063
    • 公開日時:2022/03/24 15:08
    • 更新日時:2022/03/24 15:09
  • セブン銀行ATM受取のメールが届きません。どうすればよいですか?

    ①交換申込の翌営業日に、東急電鉄の業務委託先セブン・ペイメントサービスより配信しております。  迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。 配信元メールアドレス:notice@7ps-info.jp 件名:【東急電鉄】からの送金のご案内(ATM受取) ②不備等があった場合は翌々営業日以降にポイントを返還させていただきますので、ポイ... 詳細表示

    • No:12065
    • 公開日時:2022/03/24 15:14
    • 更新日時:2022/03/24 15:14
  • お客様番号とは何ですか?

    TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューから申込直後に配信される受付完了メールに記載の受付番号13桁です。 サンプル:0000000******  ※頭7桁は数字の「0」です。入力間違いにご注意ください。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:12061
    • 公開日時:2022/03/24 15:05
    • 更新日時:2022/03/25 10:53
  • 確認番号の入力ミスをしていまい、ロックがかかってしまいました。どうすればよいですか?

    確認番号のロック解除をいたします。 お手数ですが、TOKYU POINTデスクまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No:12067
    • 公開日時:2022/03/24 15:17

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