カードを紛失（盗難）してしまったのですが、手続きはどうすればよいですか？

TOKYU POINT Webサービスにログイン後、カードの停止手続きを行ってください。 利用停止・再発行手続きはこちら また最寄りの警察署へのお届けをお願いいたします。 ※一体型PASMOクレジットカードの場合は、別途PASMO機能の停止手続きも必要となります。PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所等にてお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

一体型PASMOクレジットカードを紛失してしまったのですが、手続き方法を教えてください

一体型PASMOクレジットカードの紛失・盗難の場合、弊社およびPASMO取扱事業者の駅へのお手続きが必要になります。 ■クレジット機能については発行クレジットカード会社に紛失・盗難の旨をお申し出ください。 利用停止・再発行手続きはこちら 弊社発行の一体型PASMOクレジットカードについては、カードの再発行手数料として「1,100円（税込）」がかかります。 ... 詳細表示

TOKYU POINT CARD(現金ポイントカード)を紛失した場合はどうすればよいですか？

紛失されたTOKYU POINT CARD(現金ポイントカード)の補償はできかねます。 TOKYU POINT CARDは下記配布場所にてお受け取りいただき、改めてご利用いただきますようお願いいたします。 なお、紛失されたTOKYU POINT CARDで貯めていただいたTOKYU POINTを新しいTOKYU POINT CARDへ移行できません。 【TO... 詳細表示

紛失や盗難によりカードを不正に使用された場合、補てんはされますか？

弊社へ紛失・盗難のお届けをいただいた日より60日間遡って補てんいたします。 紛失や盗難にあった場合は、速やかに「紛失・盗難デスク」まで電話で届出のうえ、所定の届出書を提出していただくとともに、最寄りの警察署へも届出をお願いいたします。 紛失・盗難デスクはこちら ※紛失・盗難されたご状況の詳細を確認させていただきます。 ※補てんには警察署へ届... 詳細表示

紛失・盗難等によりカードが再発行された場合は、再度「ご利用代金Web明細サービス」や「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を登録する必要はありますか？

再登録の必要はございません。引き続きご利用いただけます。 ※再発行の手続き期間中、一時的にログインできない場合がございます。 一体型PASMOクレジットカードの場合は、再発行をするとカード裏面にございます「PB」から始まるPASMO番号も新しく変更になります。「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のマイページにログインしていただき、PASMO番号の変更手続きをお願い... 詳細表示

記名式PASMOカードを紛失した場合、カード会社でPASMO機能の利用を止めてもらえますか？

弊社ではPASMO機能を停止することができません。PASMO・Suicaエリアの鉄道駅やバス営業所へお申し出いただきお手続きください。 ※お届けに際しご本人様であることが確認できる公的証明書（免許証など）をお持ちください。 ※PASMOの再発行につきましては、PASMO取扱事業者の駅のみお手続きが可能です。 詳細表示

紛失したPASMO一体型カードに定期券がついていたのですが、新カードの手続きが完了するまで定期券はどうなりますか？

定期券を購入したPASMO取扱事業者の駅にて、紛失再発行登録をしていただいた翌日以降、手続きが完了するまで代替え用(一時的)の定期券が発行されます。 ※詳しくは駅係員にお尋ねください。 詳細表示

現金ポイントカード（TOKYU POINT CARD、TOP&現金専用カード）を紛失したら(または盗難されたら）、貯まっていたTOKYUポイントはどうなりますか？

現金ポイントカード（TOKYU POINT CARD、TOP&現金専用カード）を紛失、または盗難にあわれた場合、お貯めいただいていたTOKYUポイントはご利用いただません。 また、新たに発行したカードにポイントを引継ぐことはできません。 詳細表示

再発行した一体型PASMOカードが届きましたが、このまま使えますか？

クレジットカードとしては、そのままご利用いただけますが、PASMO機能はご利用いただけません。PASMO機能をご利用いただくためには、駅でのお手続きが必要です。①磁気不良による再発行の場合「磁気不良のカード」と「新しいカード」をPASMO取扱事業者（定期券付の場合は、定期券を購入したPASMO取扱事業者のみ可）の駅までご持参いただき、PASMO機能の移替えの手続きをお願いいたします。②紛失・... 詳細表示

クレジットカードを紛失したら（または盗難されたら）TOKYU　POINTはどうなりますか？

再発行カードに引継ぎいたします。 詳細表示