残高不足で引落しができなかったのですが、どうしたらよいですか？

再度の口座引落しは行っておりません。 お手数ですが、下記の弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。 ＜ご注意事項＞ ※振込人名義や振込金額が弊社登録情報と一致しない場合、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。 ※振込手数料はお客様の負担となります。 ※金融機関からお引落し不能の連絡が届きしだい、ご利用代金明細書送付先に「お支払のご案内書」が発送されます... 詳細表示

毎月の支払い締め日と支払日はいつですか？

ご利用代金は毎月15日に締切り、翌月の10日（10日が金融機関休業日の場合は翌営業日）のお引落しです。 ※三菱UFJファクター(株)による収納代行の場合は、毎月12日が口座引落日となります。 (12日が金融機関休業日の場合は翌営業日の引落しとなります。) 詳しくはこちら 詳細表示

身に覚えの無い請求が来たのですが、どうすればよいですか。

以下は皆様よりよくいただくお問い合わせになります。 不正利用でない場合もございますので、当社にお問い合わせいただく前に一度ご確認お願いいたします。 ①ご家族様がご利用された可能性はございませんか？ ⇒ご家族様にご確認をお願いいたします。 ②過去にご登録・利用された動画サイト・セキュリティソフトなどのサービスが自動継続になっていませんか？ ⇒解約がされ... 詳細表示

請求元のサイトの解約手続き方法がわかりません。どうしたらよいですか？

ご請求元のサイトへのご登録を解除されるには、お客さまご自身によるご解約のお手続きが必要となります。 ご契約いただいているサイトまたは請求代行会社のホームページ等でご解約方法をご確認のうえ、所定の解約手続きをお願いいたします。 ご請求元のサイトにアクセスした際にカード番号をご入力されていないか、登録完了通知メールが届いていないか等、ご利用時の状況およびご契約内容をご確認... 詳細表示

カードを切替えました。リボ払い残高や分割払い残高の支払いはどうなりますか？

リボ払い残高の場合 カード種類を切替え（変更）されますと、リボ払いの残高は切替前カードから切替後のカードに移行され、引き続きご請求いたします。 分割払い残高の場合 カード種類を切替え（変更）されますと、分割払い残高はそのまま切替前のカードにて残高がなくなるまでご請求いたします。 ※ご利用代金明細書はそれぞれの発行となります。 詳細表示

引落日当日に入金しても間に合いますか？

お引落し時間は各金融機関等で異なり、当日入金の場合はお引落しされない場合もございますので、お引落日前日までにご入金ください。 詳細表示

買った商品が不良品だったので、支払いを止めたいのですが、どうすればいいですか。

直接お店へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 万が一、お問合せをしても返事がないなどの場合にはインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示

公共料金や税金等の支払いでTOKYU POINTは貯まりますか？

TOKYU CARDで公共料金や税金のお支払いをしていただくと、プレミアムポイントが加算されます。 プレミアムポイント詳細はこちら 詳細表示

分割払いとは、どのような支払い方法ですか？

分割払いは、ご利用の際にお支払い回数が指定できる便利なお支払い方法です。 詳しくはこちら 詳細表示

リボ払いの毎月の支払額（弁済金）を変更する場合の手続き方法を教えてください。

TOKYU POINT Webサービスよりご変更いただけます。 ログイン後、リボ払いご設定内容照会にて、「リボ払いの毎月のお支払い金額変更」より、ご変更いただけます。 ご変更はこちら 詳細表示