残高不足で引落しができなかったのですが、どうしたらよいですか？

再度の口座引落しは行っておりません。 お手数ですが、下記の弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。 ＜ご注意事項＞ ※振込人名義や振込金額が弊社登録情報と一致しない場合、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。 ※振込手数料はお客様の負担となります。 ※金融機関からお引落し不能の連絡が届きしだい、ご利用代金明細書送付先に「お支払のご案内書」が発送されます... 詳細表示

毎月の支払い締め日と支払日はいつですか？

ご利用代金は毎月15日に締切り、翌月の10日（10日が金融機関休業日の場合は翌営業日）のお引落しです。 ※三菱UFJファクター(株)による収納代行の場合は、毎月12日が口座引落日となります。 (12日が金融機関休業日の場合は翌営業日の引落しとなります。) 詳しくはこちら 詳細表示

リボ払いの毎月の支払額（弁済金）を変更する場合の手続き方法を教えてください。

TOKYU POINT Webサービスよりご変更いただけます。 ログイン後、リボ払いご設定内容照会にて、「リボ払いの毎月のお支払い金額変更」より、ご変更いただけます。 ご変更はこちら 詳細表示

カードの利用限度枠を一時的に引上げすることはできますか？

TOKYU POINT Webサービスより、1万円以上（1万円単位）でお申込みいただけます。 ※即時にお引上げできる場合と、お電話による再申込みが必要になる場合がございます。 ※一時的なお引上げ期間は、最大1か月ほどとなります。 詳しくはこちら 詳細表示

1回払い(一括払い)を後から分割払いへ変更する場合の手続き方法を教えてください。

お申込み期限までにTOKYU POINT WebサービスまたはTOKYU CARDテレフォンサービスよりお申込みください。 TOKYU POINT Webサービスはこちら TOKYU CARDテレフォンサービス(24時間応答) ナビダイヤル 0570-088-109 ナビダイヤルにつながらない方 03-3700-4879 サービスコード【51】 詳細表示

身に覚えの無い請求が来たのですが、どうすればよいですか。

以下は皆様よりよくいただくお問い合わせになります。 不正利用でない場合もございますので、当社にお問い合わせいただく前に一度ご確認お願いいたします。 ①ご家族様がご利用された可能性はございませんか？ ⇒ご家族様にご確認をお願いいたします。 ②過去にご登録・利用された動画サイト・セキュリティソフトなどのサービスが自動継続になっていませんか？ ⇒解約がされ... 詳細表示

分割払いの支払い回数を教えてください。

分割払いの取扱い回数は「3・5・6・10・12・15・18・20・24・30・36回｣です。 ※分割払いのお取扱いおよびお支払回数のお取扱いについては加盟店により異なります。 詳しくはこちら 詳細表示

分割払い（3回以上）の残高を早期に支払いたいのですが、どうすればよいですか？

本人会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示

「いつでもリボ」はTOKYU POINT Webサービスより解除することはできますか？

TOKYU POINT Webサービスからは解除することはできません。 いつでもリボの解除は、本人会員様よりインフォメーションデスクへご依頼ください。 詳しくはこちら 詳細表示

引落日当日に入金しても間に合いますか？

お引落し時間は各金融機関等で異なり、当日入金の場合はお引落しされない場合もございますので、お引落日前日までにご入金ください。 詳細表示