TOKYU POINT Webサービスにログインができない場合、どうしたらよいですか？

ご入力のＩＤ・パスワードに誤りがある可能性がございます。 ホームページより再度新規登録をしていただくとＩＤ、パスワードは上書登録されログインが可能になります。 なお、メンテナンスによりログインができない時間帯がございます。 ※ご登録のＩＤ、パスワードにつきましてはセキュリティ上お電話やメールによる回答は行っておりません。 ※IDは、大文字小文字は区別され、半角... 詳細表示

引落し口座の変更をしました。口座変更が完了しているか確認するためにはどうすればよいですか？

引落し口座のご確認については、下記にてご確認いただけます。 ※変更手続きが完了していない請求月は、変更前のお支払口座が表示・記載されます。 ※お客様のお届け印が相違する場合等、各金融機関でのお手続き状況により、新しい口座が表示されていてもご変更が反映されていない場合がございます。 　あらかじめご了承ください。 1.Web明細サービスにご登録いた... 詳細表示

カードを退会したいのですが、どうすればよいですか？

TOKYU CARDのご退会は、インフォメーションデスクにて承っております。 本人会員様よりご連絡ください。 家族カードのみを退会希望される場合は、家族会員または本人会員様よりご連絡ください。 お電話はこちら ※東急ハーベストクラブ、アトリオドゥーエ、東急バケーションズ（旧東急ビックウィーク）等のお引き落し設定をされている場合は、クレジットカードの退会がで... 詳細表示

住所・氏名・勤務先・引落口座など届け出事項を変更したい場合、どうしたらよいですか？

ご登録内容のご変更は、下記の3通りがございます。 TOKYU POINT Webサービスからのお手続きが便利です。 1.TOKYU POINT Webサービス TOKYU POINT Webサービスでは、住所・電話番号・勤務先のご変更を承ります。 TOKYU POINT Webサービスログインはこちら 動画での... 詳細表示

家族カードを申込みたいのですが、どのような条件がありますか？

本人会員様と生計を共にする配偶者、満18歳以上のお子様（高校生は除く）、およびご両親に限ります。 詳しくはこちら 詳細表示

引落し口座変更をしたい場合、どのようにすればいいのですか？

引落し口座の変更については『TOKYU CARD 変更届』による所定のお手続が必要です。 次のいずれかの方法により、『TOKYU CARD 変更届』をご用意のうえ、『TOKYU CARD 変更届』をご提出ください。 弊社に『TOKYU CARD 変更届』到着後、ご指定金融機関に提出させていただきます。 なお、引落し口座の変更までに1~2か月ほど、お時間を... 詳細表示

TOKYU CARDを退会すると付帯サービスやPASMOオートチャージサービス、ＥＴＣカード等はどうなりますか？

クレジットカードに付帯されている各種サービスはご利用いただけなくなります。 （一部、継続してご利用いただけます） ＜ご利用出来なくなるサービス＞ ＴＯＫＹＵ ＰＯＩＮＴ ＰＡＳＭＯオートチャージサービス ＥＴＣカード TOKYU ROYAL CLUB プラスＥＸカード コンフォートメンバーズ機能(継続ご希望の場合は、TOKYU CARD退会前にコンフォート事務... 詳細表示

メールアドレスの変更方法を教えてください。

メルマガやＷｅｂ明細のメールアドレスの変更については、TOKYU POINT Webサービスにログイン後からご変更いただけます。 ①TOKYU POINT Webサービスへログイン ②画面上部の「お客様情報登録・変更」をクリック ③TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約よりお手続きいただけます。 ログインはこちら ＜ご注... 詳細表示

名義変更したい場合、どのようにすればいいのですか？

名義変更については『TOKYU CARD 変更届』による所定のお手続が必要です。 TOKYU POINT Webサービスにログイン後、ページ上部の「サポート・お問合せ」「資料請求」「変更届」よりお申込みください。 ログインはこちら 詳細表示

PASMO一体型カードを解約すると、有効期限が残っている定期券、またPASMO残額はどうなりますか？

PASMO一体型カードの解約は、弊社へクレジットカード退会のお申し出と、PASMO取扱事業者の駅にてPASMOオートチャージサービスの利用停止を行ってください。 有効期限内の定期券とＰＡＳＭＯ残高は、定期券を発行されたＰＡＳＭＯ取扱事業者にて分離手続き、または払い戻し手続きをお願い致します。 定期券が搭載されていない場合は、ＰＡＳＭＯ取扱事業者にてＰＡＳＭＯ残高の払い戻し手続きを... 詳細表示