TOKYU POINT Webサービスにログインができない場合、どうしたらよいですか？

ご入力のＩＤ・パスワードは正しくご入力いただいておりますでしょうか。 お忘れの場合はホームページより再度新規登録をしていただくとＩＤ、パスワードは上書登録されログインが可能になります。 新規登録はこちら ■登録方法がお分かりにならない場合は、下記添付資料を参照ください。 ※なお、メンテナンスによりログインができない時間帯がございます。 ... 詳細表示

住所・氏名・勤務先・引落口座など届け出事項を変更したい場合、どうしたらよいですか？

ご登録内容のご変更は、下記の3通りがございます。 ※３月のコールセンターは大変混雑いたします。 TOKYU POINT Webサービスをご登録いただいているお客様はWEB上から、ご登録をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。 1.TOKYU POINT Webサ... 詳細表示

引落し口座変更をしたい場合、どのようにすればいいのですか？

引落し口座の変更については『TOKYU CARD 変更届』による所定のお手続が必要です。 次のいずれかの方法にて、『TOKYU CARD 変更届』をご提出ください。 弊社に『TOKYU CARD 変更届』到着後、ご指定金融機関に提出させていただきます。 ※引落し口座の変更までに1~2か月ほど、お時間をいただきます（口座振替依頼書に不備がある場合、さらにお... 詳細表示

TOKYU CARDを退会すると付帯サービスやPASMOオートチャージサービス、ＥＴＣカード等はどうなりますか？

クレジットカードに付帯されている各種サービスはご利用いただけなくなります。 （一部、継続してご利用いただけます） ＜ご利用出来なくなるサービス＞ ＴＯＫＹＵ ＰＯＩＮＴ ＰＡＳＭＯオートチャージサービス ＥＴＣカード TOKYU ROYAL CLUB プラスＥＸカード コンフォートメンバーズ機能(継続ご希望の場合は、TOKYU CARD退会前にコンフォート事務... 詳細表示

PASMO一体型カードを解約すると、有効期限が残っている定期券、またPASMO残額はどうなりますか？

PASMO一体型カードの解約は、弊社へクレジットカード退会のお申し出と、PASMO取扱事業者の駅にてPASMOオートチャージサービスの利用停止を行ってください。 有効期限内の定期券とPASMO残高は、定期券を発行されたＰＡＳＭＯ取扱事業者にて払い戻し手続き、または分離手続きをお願い致します。 定期券が搭載されていない場合は、PASMO取扱事業者にて払い戻し手続... 詳細表示

家族カードを申込みたいのですが、どのような条件がありますか？

本人会員様と生計を共にする配偶者、満18歳以上のお子様（高校生は除く）、およびご両親に限ります。 ※TOKYUCARD ClubQ JMBはお一人様1枚のみ発行可能です。すでにお持ちのお客様は家族カードとして追加でお申込みいただくことはできません。 詳しくはこちら 詳細表示

引落し口座の変更をしました。口座変更が完了しているか確認するためにはどうすればよいですか？

引落し口座のご確認については、下記にてご確認いただけます。 ※変更手続きが完了していない請求月は、変更前のお支払口座が表示・記載されます。 ※お客様のお届け印が相違する場合等、各金融機関でのお手続き状況により、新しい口座が表示されていてもご変更が反映されていない場合がございます。 　あらかじめご了承ください。 1.Web明細サービスにご登録いた... 詳細表示

メールアドレスの変更方法を教えてください。

メールアドレスの変更については、TOKYU POINT Webサービスにログイン後からご変更いただけます。 ①TOKYU POINT Webサービスへログイン ②画面上部の「お客様情報登録・変更」をクリック ③「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」よりお手続きいただけます。 ログインはこちら ＜ご注意ください＞ Ｗ... 詳細表示

名義変更したい場合、どのようにすればいいのですか？

名義変更については『TOKYU CARD 変更届』による所定のお手続が必要です。 TOKYU POINT Webサービスにログイン後、ページ上部の「サポート・お問合せ」「資料請求」「変更届」よりお申込みください。 ログインはこちら ※ご注意ください※ 一体型PASMOをお持ちの方、またはＰＡＳＭＯオートチャージサービスをご利用の方は氏名・電話番号を... 詳細表示

暗証番号を変更したい場合はどうしたらよいですか？

ＩＣチップ付きクレジットカードをお持ちの方 暗証番号の変更に伴いカードの差替えが必要となります。 ※カード番号は変更されません。 暗証番号を変更する場合は、「暗証番号変更届」にご記入のうえ弊社にご返送ください。 弊社に到着後、約1週間～10日で新しい暗証番号のカードを作り直しのうえ、ご登録のご住所へ郵送します。 「暗証番号変更届」をご希望... 詳細表示