TOKYU POINT Webサービスにログインができない場合、どうしたらよいですか？

ご入力のＩＤ・パスワードは正しくご入力いただいておりますでしょうか。 お忘れの場合はホームページより再度新規登録をしていただくとＩＤ、パスワードは上書登録されログインが可能になります。 新規登録はこちら ■登録方法がお分かりにならない場合は、下記添付資料を参照ください。 ※なお、メンテナンスによりログインができない時間帯がございます。 ... 詳細表示

住所・氏名・勤務先・引落口座など届け出事項を変更したい場合、どうしたらよいですか？

ご登録内容のご変更は、下記の3通りがございます。 ※コールセンターは回線混雑により、お待たせする場合がございます。 TOKYU POINT Webサービスをご登録いただいているお客様はWEB上から、ご登録をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。 1.TOKYU ... 詳細表示

TOKYU CARDを退会すると付帯サービスやPASMOオートチャージサービス、ＥＴＣカード等はどうなりますか？

クレジットカードに付帯されている各種サービスはご利用いただけなくなります。 （一部、継続してご利用いただけます） ＜ご利用出来なくなるサービス＞ ＴＯＫＹＵ ＰＯＩＮＴ ＰＡＳＭＯオートチャージサービス ＥＴＣカード TOKYU ROYAL CLUB プラスＥＸカード コンフォートメンバーズ機能(継続ご希望の場合は、TOKYU CARD退会前にコンフォート事務... 詳細表示

引落し口座変更をしたい場合、どのようにすればいいのですか？

引落し口座の変更については『TOKYU CARD 変更届』による所定のお手続が必要です。 次のいずれかの方法にて、『TOKYU CARD 変更届』をご提出ください。 弊社に『TOKYU CARD 変更届』到着後、ご指定金融機関に提出させていただきます。 ※引落し口座の変更までに約2か月ほど、お時間をいただきます（口座振替依頼書に不備がある場合、さらにお時... 詳細表示

メールアドレスの変更方法を教えてください。

メールアドレスの変更については、TOKYU POINT Webサービスにログイン後からご変更いただけます。 ①TOKYU POINT Webサービスへログイン ②画面上部の「お客様情報登録・変更」をクリック ③「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」よりお手続きいただけます。 ログインはこちら ＜ご注意ください＞ Ｗ... 詳細表示

カードを退会したら、TOKYUポイントはどうなりますか？

本人会員様のカードを退会されますと、TOKYUポイントは失効します。 家族会員様のカードのみ退会される場合は、TOKYUポイントは失効せず、そのままご利用いただけます。 詳細表示

PASMO一体型カードを解約後、有効期限が残っている定期券やPASMO残額はどうなりますか？

有効期限内の定期券とPASMO残高は、定期券を発行されたPASMO取扱事業者駅にて払い戻し手続き、または新規記名PASMOへ移し替え手続きをお願い致します。 定期券が搭載されていない場合は、PASMO取扱事業者駅にて上記お手続きをお願い致します。 ※新規記名PASMOへ移し替える場合、デポジット代500円が必要となります。すでにお持ちのPASMOへ移し替えることは... 詳細表示

一体型PASMOカードを退会するとPASMO機能はどうなりますか？

一体型PASMOカードを退会される際は、退会手続きの前にPASMO取扱事業者の駅にてクレジットカードとPASMOの分離のお手続きをお願いいたします。 その際、単体PASMOの発行、もしくはPASMOの解約（払い戻し）のいずれかのお手続きをお願いいたします。 詳細表示

記名式PASMOを持っていますが、氏名・電話番号が変わりました。手続きは必要ですか？

PASMO取扱事業者の駅で駅係員にお申し出ください。その際、公的証明書と使用中の記名式PASMOが必要になります。駅係員が登録内容の変更をいたします。 また、併せてクレジットカードの登録内容の変更をお願いいたします。その際は、インフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。 詳しくはこちら 詳細表示

カードを退会しても「ご利用代金Web明細サービス」は利用できますか？

カードをご退会されるとTOKYU POINT Webサービスへログインできなくなり、明細内容等はご覧いただけなくなります。※ご退会後もご利用残高が残っている場合は、郵送にて「ご利用代金明細書」をお送りします。 詳細表示