住所・氏名・勤務先・引落口座など届け出事項を変更したい場合、どうしたらよいですか？

ご登録内容のご変更は、下記の3通りがございます。 ※コールセンターは回線混雑により、お待たせする場合がございます。 TOKYU POINT Webサービスをご登録いただいているお客様はWEB上から、ご登録をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。 1.TOKYU ... 詳細表示

TOKYU POINT Webサービスにログインができない場合、どうしたらよいですか？

ID、パスワードお忘れの場合は 再度新規登録をしていただくと上書登録されログインが可能になります。 新規登録はこちら ■登録方法がお分かりにならない場合は、下記添付資料を参照ください。 ※なお、メンテナンスによりログインができない時間帯がございます。 ※ご登録のＩＤ、パスワードにつきましてはセキュリティ上お電話やメールによる回答は行っておりません... 詳細表示

引落し口座変更をしたい場合、どのようにすればいいのですか？

引落し口座の変更については『TOKYU CARD 変更届』による所定のお手続が必要です。 次のいずれかの方法にて、『TOKYU CARD 変更届』をご提出ください。 弊社に『TOKYU CARD 変更届』到着後、ご指定金融機関に提出させていただきます。 ※引落し口座の変更までに約2か月ほど、お時間をいただきます（口座振替依頼書に不備がある場合、さらにお時... 詳細表示

TOKYU CARDを退会すると付帯サービスやPASMOオートチャージサービス、ＥＴＣカード等はどうなりますか？

クレジットカードに付帯されている各種サービスはご利用いただけなくなります。 （一部、継続してご利用いただけます） ＜ご利用出来なくなるサービス＞ ＴＯＫＹＵ ＰＯＩＮＴ ＰＡＳＭＯオートチャージサービス ＥＴＣカード TOKYU ROYAL CLUB プラスＥＸカード コンフォートメンバーズ機能(継続ご希望の場合は、TOKYU CARD退会前にコンフォート事務... 詳細表示

カードを退会したら、TOKYUポイントはどうなりますか？

本人会員様のカードを退会されますと、TOKYUポイントは失効します。 家族会員様のカードのみ退会される場合は、TOKYUポイントは失効せず、そのままご利用いただけます。 詳細表示

PASMO一体型カードを解約後、有効期限が残っている定期券やPASMO残額はどうなりますか？

有効期限内の定期券とPASMO残高は、定期券を発行されたPASMO取扱事業者駅にて払い戻し手続き、または新規記名PASMOへ移し替え手続きをお願い致します。 定期券が搭載されていない場合は、PASMO取扱事業者駅にて上記お手続きをお願い致します。 ※新規記名PASMOへ移し替える場合、デポジット代500円が必要となります。すでにお持ちのPASMOへ移し替えることは... 詳細表示

一体型PASMOカードを退会するとPASMO機能はどうなりますか？

一体型PASMOカードを退会される際は、退会手続きの前にPASMO取扱事業者の駅にてクレジットカードとPASMOの分離のお手続きをお願いいたします。 その際、単体PASMOの発行、もしくはPASMOの解約（払い戻し）のいずれかのお手続きをお願いいたします。 詳細表示

メールアドレスの変更方法を教えてください。

メールアドレスの変更については、TOKYU POINT Webサービスにログイン後からご変更いただけます。 ①TOKYU POINT Webサービスへログイン ②画面上部の「お客様情報登録・変更」をクリック ③「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」よりお手続きいただけます。 ログインはこちら ＜ご注意ください＞ Ｗ... 詳細表示

カードを退会しても「ご利用代金Web明細サービス」は利用できますか？

カードをご退会されるとTOKYU POINT Webサービスへログインできなくなり、明細内容等はご覧いただけなくなります。※ご退会後もご利用残高が残っている場合は、郵送にて「ご利用代金明細書」をお送りします。 詳細表示

引落し口座の変更をしました。口座変更が完了しているか確認するためにはどうすればよいですか？

引落し口座のご確認については、下記にてご確認いただけます。 ※変更手続きが完了していない請求月は、変更前のお支払口座が表示・記載されます。 ※お客様のお届け印が相違する場合等、各金融機関でのお手続き状況により、新しい口座が表示されていてもご変更が反映されていない場合がございます。 　あらかじめご了承ください。 1.Web明細サービスにご登録いた... 詳細表示