口座から引落しができなかったのですが、どうしたらよいですか？

再度の口座引落しは行っておりません。 TOKYU POINT Webサービスを利用している方と利用されていない方でご案内が異なります。 TOKYU POINT Webサービスを利用している方　　⇒　【Ａ】をご確認ください TOKYU POINT Webサービスを利用していない方　⇒　【Ｂ】をご確認ください 【必ずご一読ください　＜共通のご注意事項＞　】 ... 詳細表示

“TOP年会費”と“ClubQ提携年会費”という2つの名称で年会費が請求されていますが、これは何ですか？

TOKYU CARD ClubQ JMBの年会費は1,100円(税込)ですが、 内訳として2種類に分かれています。 ・TOP年会費・・・東急カードとしての年会費（550円（税込）） ・ClubQ提携年会費・・・東急百貨店と提携しているための年会費（550円（税込）） 2枚のカードの年会費ではございませんので、ご安心ください。 また、片... 詳細表示

毎月の支払い締め日と支払日はいつですか？

ご利用代金は毎月15日に締切り、翌月の10日（金融機関休業日の場合は翌営業日）のお引落しです。 ※三菱UFJファクター(株)の場合は、毎月12日(金融機関休業日の場合は翌営業日)が口座引落日となります。 詳しくはこちら 詳細表示

カードの利用限度枠を一時的に引上げすることはできますか？

TOKYU POINT Webサービスより、1万円以上（1万円単位）でお申込みいただけます。 ※即時にお引上げできる場合と、お電話による再申込みが必要になる場合がございます。 ※一時的なお引上げ期間は、最大1か月ほどとなります。 詳しくはこちら 詳細表示

引落日当日に入金しても間に合いますか？

お引落し時間は各金融機関等で異なり、当日入金の場合はお引落しされない場合もございます。 お引落日前日までにご入金ください。 もし引落がされなかった場合は当社へお振込みをお願いしております。 こちらをご確認ください。 詳細表示

ご利用代金Web明細サービスの「お支払金額のお知らせメール」の配信先に登録できるEメールアドレスは何ですか？

パソコン・タブレット端末、およびスマートフォンのメールアドレスの登録が可能です。 登録可能なEメールアドレスのドメイン一覧はこちら 詳細表示

「ご利用代金Web明細サービス」は家族カードでも申込みできますか？

家族会員様のカードではお申込みいただけません。本人会員様のカードでのみお申込みいただけます。 詳細表示

WEB明細のメールの宛名に覚えがないのですが、どうしたらよいですか。

ご利用代金Web明細サービスにご登録をされている場合、 「お支払金額のお知らせ」はハンドルネーム宛で配信いたします。 ※通常のメールマガジンは会員様のお名前宛で配信いたします。 ハンドルネームはTOKYU POINT Webサービスより確認・変更いただけます。 ログイン後、「お客様情報の登録・変更」「TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更・... 詳細表示

ご利用代金Web明細サービスに登録するメリットは何ですか？

ご利用代金Web明細サービスは、ご利用明細書の送付に比べ、大変お得です ※ご登録にはTOKYU POINT Webサービスの登録が必要です。　 1.プレミアムポイントの加算率が1％に！ ※JMB機能付カードでWeb明細サービスにご登録いただいていない場合0.5% ※各種ゴールドカードはWeb明細サービスのご登録有無にかかわらず1% 2.ログインし... 詳細表示

なぜご利用代金明細書が有料化になるのですか？

東急カードは、環境保全を目的とした紙の使用量を削減する取り組みの一環として 「ご利用代金Web明細サービス」の登録を促進しております。 ご利用代金Web明細サービスにご登録した場合のメリット ・プレミアムポイントが1%に！　※JMB付のカードの場合 ・個人情報流出の心配がなし！ ・紙明細より明細確認が早い！ →都度明細の確認が可能！ ... 詳細表示