お支払い・明細 | よくあるご質問 | TOKYUCARD(東急カード)
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『 お支払い・明細 』 内のFAQ

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  • 口座から引落しができなかったのですが、どうしたらよいですか?

    弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。 指定口座はTOKYU POINT Webサービス内の「引落し結果確認サービス」にてご確認いただけます。 下記より、お振込み先をご確認いただき、お早めにお振込みをお願いいたします。 ※再度の引落し、次月への再請求は行っておりません。 詳細はこちら 詳細表示

    • No:170
    • 公開日時:2023/03/09 16:30
    • 更新日時:2023/03/09 17:53
  • 毎月の支払い締め日と支払日はいつですか?

    ご利用代金は毎月15日に締切り、翌月の10日(金融機関休業日の場合は翌営業日)のお引落しです。 ※三菱UFJファクター(株)の場合は、毎月12日(金融機関休業日の場合は翌営業日)が口座引落日となります。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:172
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2021/08/14 16:05
  • 引落しができなかったので、支払い口座・支払い金額を確認したいのですがどうすればよいですか?

    TOKYU POINT Webサービス内の「引落し結果確認サービス」にてご確認いただけます。 ※「引落し結果確認サービス」は金融機関からの引落し結果が当社へ到着次第、確認が可能となります。 確認可能な日にちは金融機関毎に異なります。下記ページよりご確認のうえご利用ください。 詳細はこちら 詳細表示

    • No:13495
    • 公開日時:2023/03/09 16:14
  • 引落日当日に入金しても間に合いますか?

    お引落し時間は各金融機関等で異なり、当日入金の場合はお引落しされない場合もございます。 お引落日前日までにご入金ください。 もし引落がされなかった場合は当社へお振込みをお願いしております。 こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:171
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2023/03/09 16:34
  • 振替日に口座引落しができなかったのですが、再度の引落しや次月以降に再請求はできますか?

    再度の引落し、次月以降への再請求は行いません。 引落しができなかった場合は、お早目に弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。 指定口座・振込金額の確認はTOKYU POINT Webサービス内の「引落し結果確認サービス」から確認できます。 下記ページよりご確認のうえ、ご利用ください。 詳細はこちら 詳細表示

    • No:13496
    • 公開日時:2023/03/09 16:14
  • 海外でカードを使った場合の換算レートを教えてください。

    海外でのご利用代金は、日本円に換算後、日本国内でのご利用分と一緒にご指定口座より自動引落しさせていただきます。 売上データが処理された日交換レートに、海外利用に伴う諸事務処理などの費用として2.20%を加算したレートを適用します。 ※日本円への換算は、いずれの場合もこの手続きが行われたときの交換レートのため カードご利用日のレートではありませんのでご注意くだ... 詳細表示

    • No:4280
    • 公開日時:2017/06/02 20:29
    • 更新日時:2021/07/24 13:25
  • 利用明細に利用した覚えがない請求があるのですがどうしたらよいですか?

    まずは、再度ご利用明細の日時・金額・ご利用店舗名にお心当たりがないかご確認をお願いします。 ご家族様や身近な方の利用の可能性もございますので、必ずご確認をお願いいたします。 ご利用店名に覚えがない場合 弊社による詳細確認ができないご利用先を記載しております。 お問合せの多いご利用先一覧をご確認いただき、該当する場合は、お手数をおかけしますが直接ご利用先にお問合せください ... 詳細表示

    • No:14216
    • 公開日時:2023/09/28 18:51
  • 引落しができずに、指定口座に入金した後、カードはいつから利用できるようになりますか?

    カードご利用代金をお振込みいただき、金融機関から弊社に着金後、確認ができ次第ご利用可能となります。 <カード利用可否の確認方法> TOKYU POINT Webサービスにログインしていただき、「ご利用可能額照会」にてご確認ください。 「ご利用可能額」がある場合、ご利用可能となります。 ※弊社で着金確認後であっても「ご利用残高」が「ご利用枠」を上回っている場合... 詳細表示

    • No:13498
    • 公開日時:2023/03/09 16:25
  • カードの利用限度枠を一時的に引上げすることはできますか?

    TOKYU POINT Webサービスより、1万円以上(1万円単位)でお申込みいただけます。 ※即時にお引上げできる場合と、お電話による再申込みが必要になる場合がございます。 ※一時的なお引上げ期間は、最大1か月ほどとなります。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:2383
    • 公開日時:2017/02/27 21:18
    • 更新日時:2018/07/26 10:58
  • ご利用代金Web明細サービスの「お支払金額のお知らせメール」の配信先に登録できるEメールアドレスは何ですか?

    パソコン・タブレット端末、およびスマートフォンのメールアドレスの登録が可能です。 登録可能なEメールアドレスのドメイン一覧はこちら 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2021/07/18 16:42

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