“TOP年会費”と“ClubQ提携年会費”という2つの名称で年会費が請求されていますが、これは何ですか？

TOKYU CARD ClubQ JMBの年会費は1,100円(税込)ですが、 内訳として2種類に分かれています。 ・TOP年会費・・・東急カードとしての年会費（550円（税込）） ・ClubQ提携年会費・・・東急百貨店と提携しているための年会費（550円（税込）） 2枚のカードの年会費ではございませんので、ご安心ください。 また、片... 詳細表示

年会費はいつ請求されますか？

カード送付時の台紙に記載がございます。 年会費請求月は、お客様ごとに設定させていただいております。 ※カード加入月やカード更新月と年会費請求月は異なる場合はございます。 年会費請求月のご確認は、本人会員様よりインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

カードの種類を変える場合は、どうすればよいですか？

カード種類のご変更は、インターネットで申込みが可能です。 切替申込みはこちら ※カード種類の「詳細をこちら」をクリックし、「切替申込みはこちら」から、お申込みください。 詳細表示

現住所が記載された本人確認書類がない場合、申込みできますか？

現住所が記載された本人確認書類がない場合は、以下の書類が必要です。 ①現住所ではない本人確認書類のコピーを1種類 ②現住所の確認ができる下記のいずれかの書類のコピーを2種類ご用意ください。 1. 公共料金の領収証書（電気･都市ガス･水道･電話･NHKのいずれか1つ） 2. 社会保険料の領収証書 3. 国税、地方税の領収証書または納税証明書 ※領収日付[振替日付]が... 詳細表示

家族会員申し込みの条件は何ですか？

家族会員様としてご入会いただける方は、 本人会員様と生計を共にする配偶者、満18歳以上のお子様（高校生は除く）、およびご両親に限ります。 ※TOKYUCARD ClubQ JMBはお一人様1枚のみ発行可能です。 すでにお持ちのお客様は家族カードとして追加でお申込みいただくことはできません。 詳しくはこちら 詳細表示

申込みからカードが届くまでどれくらいかかりますか？

通常、申込書が弊社に到着してからカード発行までに約3～4週間程お時間をいただいております。 インターネットでのお申込みの場合、最短約10日間でカード発行ができます。 ※カードの種類によって発行期間は異なります。 ※未成年の方および、家族カードを同時にお申込みの場合は、郵送での口座振替設定となります。 ※審査状況によってお時間がかかる場合がございます。 ※ご入会に際し、所定の... 詳細表示

一体型PASMOカードからTOKYU CARD ClubQ JMB（PASMO機能なし）へ変更をしたい場合、どんな手続きが必要ですか？

PASMO一体型カードから、PASMO機能なしカードへの変更をご希望される場合は、 カード種類の切替の手続きが必要になります。 切替申込みはこちら 切替元のPASMO一体型カードのPASMO情報を、既にお持ちのPASMOに移行することはできませんので、 PASMO一体型カードのPASMOに定期券情報を搭載している場合や残高がある場合は、 PASM... 詳細表示

一般カードからゴールドカードへ切替えたいのですが、手続き方法を教えてください。

一般カードからゴールドカードへ変更は、切替のお手続きが必要になります。 ※切替えには審査がございます。あらかじめご了承ください。 詳しくはこちら 詳細表示

カードの有効期限が今月で切れてしまうのですが、更新手続きは必要ですか？

カードは自動更新となっておりますのでお客様にてお手続きの必要はございません。有効期限満了月の前月中旬から、満了月の初旬頃にご登録のご自宅へ有効期限を更新したカードをお届けいたします。またETCカードも同様に、有効期限満了月の前月中旬から、当月の初旬頃にお届けいたします。【ご注意】※更新カードの発行を見合わせる場合もございますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

一体型PASMOカードへの切替えで注意することはありますか？

一体型PASMOカードへの切替えは、以下の点にご注意ください。 ①一体型PASMOカードに付加することのできる定期券は東急電鉄、京急電鉄、東京メトロ、東武鉄道、相模鉄道、京王電鉄が発行する定期券のみとなります。 ②PASMO定期券は一体型PASMOカードに載せかえる事はできませんので、定期券の有効期限までご利用ください。 ③PASMOに残っている... 詳細表示