カードの種類を変える場合は、どうすればよいですか？

カード種類のご変更は、インターネットで申込みが可能です。 ※下記「切替申込みはこちら」よりお進みいただき、カード一覧ページにて希望のカード種類の「詳細をみる」をクリックし、遷移先ページの「切替申込みはこちら」から、お申込みください。 切替申込みはこちら 詳細表示

家族カードを申込みたいのですが、どのような条件がありますか？

本人会員様と生計を共にする配偶者、満18歳以上のお子様（高校生は除く）、およびご両親に限ります。 詳しくはこちら 詳細表示

カードを切替えました。リボ払い残高や分割払い残高の支払いはどうなりますか？

リボ払い残高の場合 カード種類を切替え（変更）されますと、リボ払いの残高は切替前カードから切替後のカードに移行され、引き続きご請求いたします。 分割払い残高の場合 カード種類を切替え（変更）されますと、分割払い残高はそのまま切替前のカードにて残高がなくなるまでご請求いたします。 ※ご利用代金明細書はそれぞれの発行となります。 詳細表示

“TOP年会費”と“ClubQ提携年会費”という2つの名称で年会費が請求されていますが、これは何ですか？

TOP年会費”と“ClubQ提携年会費”とは、お客様が保有されているTOKYU CARD ClubQ JMBの 年会費の内訳でございます。 こちらのカードの年会費は「1,000円 ＋ 税」でございますが、東急百貨店との提携カード（ClubQ機能付カード）のため、“TOP年会費”と“ClubQ提携年会費”の2つの名称にて内訳を設け、明細上に記載しております。 ※2枚のカードの年会... 詳細表示

申込みからカードが届くまでどれくらいかかりますか？

通常、申込書が弊社に到着してからカード発行までに約3～4週間程お時間をいただいております。 インターネットでのお申込みの場合、最短約10日間でカード発行ができます。 ※カードの種類によって発行期間は異なります。 ※未成年の方および、家族カードを同時にお申込みの場合は、郵送での口座振替設定となります。 ※審査状況によってお時間がかかる場合がございます。 ※ご入会に際し、所定の... 詳細表示

年会費はいつ請求されますか？

カード送付時の台紙に記載がございます。 年会費請求月は、お客様ごとに設定させていただいております。 年会費請求月のご確認は、誠に恐れ入りますが、本人会員様よりインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ先はこちら 詳細表示

一体型PASMOカードへの切替えで注意することはありますか？

一体型PASMOカードへの切替えは、以下の点にご注意ください。 ①一体型PASMOカードに付加することのできる定期券は東急電鉄、京急電鉄、東京メトロ、東武鉄道、相模鉄道、京王電鉄が発行する定期券のみとなります。 ②PASMO定期券は一体型PASMOカードに載せかえる事はできませんので、定期券の有効期限までご利用ください。 ③PASMOに残っているチャージ残額は使い切りを... 詳細表示

早くカードを発行するためにはどうすれば良いですか？

インターネットでお申込みの場合、早めに発行することが可能です。引落銀行口座が三井住友銀行・三菱UFJ銀行・みずほ銀行(みずほダイレクト契約者）のいずれかの場合、お申込み時に併せてインターネットで口座振替設定を完了いたしますと、最短約10日間でカードが発行されます。 ※カードの種類によって発行期間は異なります。 ※未成年の方および、家族カードを同時にお申込みの場合は、郵送での口座振替設... 詳細表示

ICチップが搭載されたカードに変更したいのですが、どのようにしたらよいですか？

国際ブランド（VISA、MaterCard）との提携のないカードにはICチップは搭載されません。 国際ブランド提携カードへのお切替えをお願いいたします。 ※一体型PASMOカードのお客様 2017年1月末よりICチップが搭載されたPASMO一体型カードを発行しております。有効期限にかかわらず、ICチップが搭載されたカードへお切替えをご希望の方は、インフォメーションデスクまで... 詳細表示

カードを切替えた後の注意事項を教えてください。

カードを切替えた後のご注意事項を以下にご案内させていただきます。 ＜ご注意点＞ ①カード番号 カードを切替えたことにより、今までお持ちのカード番号とは異なる番号のカードが発行されます。 ②公共料金等の決済カード番号の変更手続き 今までのカードで公共料金やインターネット料金の決済を行っている場合は、お客様ご自身で各社へ決済カード番号の変更手続きをお願いいたします。 また、一... 詳細表示