PASMOオートチャージサービスを申込んだのですが、まだ『手続き完了通知（ハガキ）』が届きません。

お申込みから手続き完了の通知が届くまで、約4週間要します。 お申込みから約4週間を過ぎてもご案内ハガキが届かない場合は、ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。 ※お調べには少々お時間を要します。あらかじめご了承ください。 詳しくはこちら 詳細表示

PASMOオートチャージサービスとノッテチャージサービスを同時に申込みはできますか？

申し訳ございませんが、同時申し込みはできかねます。 事前にPASMOオートチャージサービスを設定のうえ、ノッテチャージサービスのお申込みをお願いいたします。 ※PASMOオートチャージサービスの設定には約4週間かかります ※ノッテチャージサービスはお申し込み後、３日～４日後からご利用いただけます。 詳細表示

TOKYU CARDジュニアオートチャージを利用していますが、18歳の3月31日を迎えたらどのような手続きが必要ですか？

TOKYU CARDジュニアオートチャージサービスは18歳を迎える3月31日をもちましてご利用終了となりますので、パスモ取扱事業者の駅にてオートチャージサービスの解約手続きを行ってください。 お子様がお持ちのPASMOは、オートチャージサービス機能を除いたPASMOとして引き続きご利用いただけます。 今後もオートチャージサービスをご利用いただく場合は、18歳になられたお子様が家族会員... 詳細表示

紛失したPASMO一体型カードに定期券がついていたのですが、新カードの手続きが完了するまで定期券はどうなりますか？

定期券を購入したPASMO取扱事業者の駅にて、紛失再発行登録をしていただいた翌日以降、手続きが完了するまで代替え用(一時的)の定期券が発行されます。 ※詳しくは駅係員にお尋ねください。 詳細表示

TOKYU CARDジュニアオートチャージの明細をTOKYU POINT Webサービスで確認できますか？

恐れ入りますが、Web上ではご確認いただけません。 ※保護者の方のTOKYU CARDでご利用代金WEB明細サービスにご登録いただいている場合でも、TOKYU CARDオートチャージのご利用分は、別途紙のご利用代金明細書をご送付いたします。 詳細表示

家族カードでノッテチャージサービスへ申込む方法を教えてください。

家族カードでノッテチャージサービスへお申込みいただく場合は、家族カードでTOKYU POINT WebサービスのID、パスワードにログインしていただき、お申込みください。 ※本人会員のID、パスワードではお申込みいただけません。 家族カードでID、パスワードをご設定いただいていない場合は、下記URLより新規登録をお願いいたします。 詳しくはこちら... 詳細表示

子どものPASMOにオートチャージサービスを設定することはできますか？

TOKYU CARDジュニアオートチャージは、小学生から18歳まで（18歳に到達した日以降、最初に到来する3月31日まで）のお子様が対象となります。TOKYU POINT WEBサービスにログインのうえ申込書をご請求ください。 詳しくはこちら 詳細表示

ノッテチャージサービスがされなかったのはなぜですか？

以下の理由が考えられます。 ・残高不足ではない場合 （PASMOの残額が支払運賃を下回っている場合に1,000円がチャージされます） ・ノッテチャージサービスの設定が完了していない場合（設定完了まで３～４日かかります。） ・PASMOオートチャージサービスを解約した場合 ・TOKYU CARDを退会した場合 ・お申込みした情報（カード番号・PASMO番号）に変更が... 詳細表示

ノッテチャージサービスへ申込んだ際の情報（カード番号・PASMO番号）に変更があった場合、手続きは必要ですか？

申込み情報に変更があった場合は、ノッテチャージサービスは退会となります。 お手数ですが、再度お申込みが必要となります。 詳しくはこちら 詳細表示

ノッテチャージサービスのチャージ金額の設定はいくらですか？

チャージ金額は、PASMOの残額がバス運賃を下回っている場合に一般路線バスで1,000円、空港連絡バス、高速乗合バスで3,000円の一律です。 ご利用の限度額はありません。 ※PASMOオートチャージサービスにおける設定額とは関係ありません。 ※チャージ金額は固定のため変更できません。 詳細表示