カードを紛失（盗難）してしまったのですが、手続きはどうすればよいですか？

TOKYU POINT Webサービスにログイン後、カードの停止手続きを行ってください。 利用停止・再発行手続きはこちら また最寄りの警察署へのお届けをお願いいたします。 ※一体型PASMOクレジットカードの場合は、別途PASMO機能の停止手続きも必要となります。PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所等にてお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

TOKYU POINT Webサービス／東急カードアプリにログインができない場合、どうしたらよいですか？

ID、パスワードお忘れの場合は 再度新規登録をしていただくと上書登録されログインが可能になります。 新規登録はこちら ■登録方法がお分かりにならない場合は、下記添付資料を参照ください。 ※なお、メンテナンスによりログインができない時間帯がございます。 ※ご登録のＩＤ、パスワードにつきましてはセキュリティ上お電話やメールによる回答は行っておりません... 詳細表示

カードの利用が急にできなくなったのですが、なぜですか？

カードの磁気不良・破損または、不正使用検知システムにより一時的にお取引を保留にさせていただいている場合がございます。 カード会員ご本人様より下記オーソリデスクまでご連絡ください。 詳しくはこちら 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30～20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03-6432-7548 営業時間 9:30～20:00 詳細表示

モバイルSuicaに登録できない、どうしたらよいですか。

現在、モバイルSuicaでのセキュリティ強化に伴い、 当社を含む一部のクレジットカード会社が発行するカードでの新規ご登録・ご変更手続きができない状況となっております。 大変恐れ入りますが、当社発行のクレジットカードにて新規ご登録・ご変更手続きをご希望のお客様は以下の対応をお願いいたします。 モバイルSuica上での当社カードの登録はできない状態ですが ... 詳細表示

ネット購入時のみ利用できなかったのですが、なぜですか？

不正使用検知システムにより過去の不正使用ケースと類似しているなど、第三者による不正使用の可能性があると判断し、一時的にお取引を保留にさせていただいている場合がございます。 カード会員ご本人様より下記オーソリデスクまでご連絡ください。 詳しくはこちら 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30～20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03... 詳細表示

TOKYU CARDが磁気不良で使えなくなりましたがどうすればよいですか？

TOKYU POINTWebサービスにてお手続き可能です。 お申し込みはこちら なお、法人カード、ETCカードの磁気不良の方に関しましてはWeb受付対象外となりますので、 カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳細表示

クレジットカードの暗証番号を忘れた場合はどうしたらよいですか？

いずれかの方法にてご照会ください。 ご登録の住所へ「暗証番号通知書」を郵送いたします。 約1週間ほどお時間がかかりますので、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。 1.Ｗｅｂサービスで照会 ①TOKYU POINT Webサービスへログイン ②お客様情報の登録・変更より「暗証番号の照会・変更」をクリック ③手順に沿ってカード有効期限... 詳細表示

一体型PASMOクレジットカードを紛失してしまったのですが、手続き方法を教えてください

一体型PASMOクレジットカードの紛失・盗難の場合、弊社およびPASMO取扱事業者の駅へのお手続きが必要になります。 ■クレジット機能については発行クレジットカード会社に紛失・盗難の旨をお申し出ください。 利用停止・再発行手続きはこちら 弊社発行の一体型PASMOクレジットカードについては、カードの再発行手数料として「1,100円（税込）」がかかります。 ... 詳細表示

TOKYU POINT CARD(現金ポイントカード)を紛失した場合はどうすればよいですか？

紛失されたTOKYU POINT CARD(現金ポイントカード)の補償はできかねます。 TOKYU POINT CARDは下記配布場所にてお受け取りいただき、改めてご利用いただきますようお願いいたします。 なお、紛失されたTOKYU POINT CARDで貯めていただいたTOKYU POINTを新しいTOKYU POINT CARDへ移行できません。 【TO... 詳細表示

紛失や盗難によりカードを不正に使用された場合、補てんはされますか？

弊社へ紛失・盗難のお届けをいただいた日より60日間遡って補てんいたします。 紛失や盗難にあった場合は、速やかに「紛失・盗難デスク」まで電話で届出のうえ、所定の届出書を提出していただくとともに、最寄りの警察署へも届出をお願いいたします。 紛失・盗難デスクはこちら ※紛失・盗難されたご状況の詳細を確認させていただきます。 ※補てんには警察署へ届... 詳細表示