クーリング・オフの手続きをしたいのですが、どうしたらいいですか?
お客様から直接お店にはがきや封書等の書面にて通知してください。 通知内容は、お店と契約した書面やクーリング・オフの期間を確認のうえ、作成してください。 通知内容に指定がない場合は、以下の項目と契約を解除する旨をご記入ください。 ・購入(契約)日 ・購入商品(役務・権利)名 ・購入金額 ・購入店(販売会社)名 ・担当者名 ・所在地 ・電話番号 またご契約者の氏名... 詳細表示
TOKYU CARDを再発行しました。プラスEXカードはそのまま使用できますか?
再発行されたTOKYU CARDがお手元に届きましたら、JR東海エクスプレス予約ホームページより再度会員登録手続きをお願いいたします。 詳しくはこちら 詳細表示
ETCカードを紛失したり盗難にあった場合はどうすればよいですか?
ETCカードの紛失・盗難の際は、「東急カード 紛失・盗難デスク」まで速やかにご連絡ください。 紛失・盗難デスク 0570-015-109または03-6432-7539(24時間受付) 詳細表示
紛失・盗難等によりカードが再発行された場合は、再度「ご利用代金Web明細サービス」や「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を登録する必要はありますか?
再登録の必要はございません。引き続きご利用いただけます。 ※再発行の手続き期間中、一時的にログインできない場合がございます。 一体型PASMOクレジットカードの場合は、再発行をするとカード裏面にございます「PB」から始まるPASMO番号も新しく変更になります。「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のマイページにログインしていただき、PASMO番号の変更手続きをお願い... 詳細表示
再発行した一体型PASMOカードが届きましたが、このまま使えますか?
クレジットカードとしては、そのままご利用いただけますが、PASMO機能はご利用いただけません。PASMO機能をご利用いただくためには、駅でのお手続きが必要です。①磁気不良による再発行の場合「磁気不良のカード」と「新しいカード」をPASMO取扱事業者(定期券付の場合は、定期券を購入したPASMO取扱事業者のみ可)の駅までご持参いただき、PASMO機能の移替えの手続きをお願いいたします。②紛失・... 詳細表示
ETCカードが磁気不良で使えなくなりましたが、どうすればよいですか?
ETCカードが磁気不良や破損により使えなくなった場合は、同じ番号で再発行させていただきます。 カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示
利用した覚えはあるのですが、利用内容の内訳・詳細を知りたいのですがどうしたらよいですか?
ご利用内容の詳細につきましては、弊社では分かりかねます。 お客様ご自身でご利用先にお問合せをお願いいたします。 また、お問合せの多いご利用店名を以下サイトに記載しております。 ご確認していただき、お問合せをお願いいたします。 ※お問合せの多いご利用店一覧 詳細表示
過去に利用した加盟店より、クレジットカード番号の情報が流出した可能性があると連絡がありました。どうしたらよいですか?
クレジットカードが不正利用されてしまう可能性があるため、下記にご連絡いただき速やかにカード利用停止の手続きを行ってください。 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30~20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03-6432-7548 営業時間 9:30~20:00 詳細表示
カードを紛失して(盗難されて)再発行しました。公共料金・通話料・インターネットなどの代金をカード払いで支払いをしていますが、何か手続きは必要ですか?
カードを再発行するとカード番号が変わります。 公共料金、通話料、インターネット等の継続的なお支払いやネットショッピングにてカード番号をご登録してカードをご利用いただいている場合、カード情報(カード番号・有効期限)の変更手続きがされないとご利用のサービスが停止される場合がございますのでご注意ください。 契約会社によっては自動的に新しいカード情報へ変更させていただく場合がござ... 詳細表示
クレジットカードを紛失したら(または盗難されたら)TOKYU POINTはどうなりますか?
再発行カードに引継ぎいたします。 詳細表示
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