TOKYU POINT CARD(ポイントカード)を紛失した場合はどうすればよいですか?
紛失されたTOKYU POINT CARD(ポイントカード)の補償はできかねます。 TOKYU POINT CARDは下記配布場所にてお受け取りいただき、改めてご利用いただきますようお願いいたします。 なお、紛失されたTOKYU POINT CARDで貯めていただいたTOKYU POINTを新しいTOKYU POINT CARDへ移行できません。 【TOKYU 詳細表示
TOKYU CARDアプリのダウンロードはどうすればよいですか?
App Store(iOSをご利用されている方)、Google Play(Androidをご利用されている方)よりダウンロードしてください。 ダウンロードはこちら 詳細表示
TOKYU CARDが磁気不良で使えなくなりましたがどうすればよいですか?
TOKYU POINTWebサービスにてお手続き可能です。 お申し込みはこちら なお、法人カード、ETCカードの磁気不良の方に関しましてはWeb受付対象外となりますので、 カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳細表示
店舗(実店舗)でカードが利用できなかったのですが、どのようにしたらよいですか。
いただく場合がございます。 昨今、ご本人も気づかないうちにカードが偽造・盗難の被害に遭ったり、カード番号や有効期限等の情報が第三者に不正に詐取され、インターネット上で悪用されるといったカード犯罪に巻き込まれる被害が発生しております。 そこで、弊社では会員の皆様に安心してカードをご利用いただくために、過去の不正利用のパターンと類似した場合など、カードの利用を保留させていただく場合がございます 詳細表示
PASMOオートチャージを設定しているTOKYU CARDを別のTOKYU CARDへ変更するにはどうすればよいですか?
変更先のクレジットカードにて新たにPASMOオートチャージサービスのお申込みが必要になります。 ≪お手続き方法≫ ①PASMO取扱事業者の駅で現在のオートチャージサービスを解約 ②弊社ホームページもしくは東急線各駅券売機にてオートチャージサービスへ申込み ※券売機では、弊社が発行するTOKYU CARDのみお申込み可能です。 ③お申込みから約4週間で(株)パスモからPASMOオート 詳細表示
インターネットショッピングでカードが利用できなかったのですが、どのようにしたらよいですか。
パスワードになります。 ネットショッピング本人認証サービスについてはこちら ======== 重要なお知らせ 2024年4月以降、本人認証の方法が変更となります。 新しい認証方法はこちら ======== ■上記に該当しない場合 カードご利用時にお取引を保留させていただく場合がございます。 昨今、ご本人も気づかないうちにカードが偽造・盗難の被害に遭ったり、カード番号や有効期限 詳細表示
SBI証券口座を保有していますが、TOKYU CARDを持っていない場合はどうすればよいですか?
クレカつみたてには、TOKYU CARDへのご入会が必要となります。 TOKYU CARDがお手元に届きましたら、①当社クレカつみたて専用ページより、SBI証券「TOKYU POINT」が貯まるコースへ変更してください。コース変更完了後、➁TOKYU POINT登録が必要となります。 すでに他社コースに登録している場合は、SBI証券コールセンターにて、設定変更の手続後、改めて①②の手続き 詳細表示
TOKYU POINT CARD(ポイントカード)からTOKYU CARD(クレジット機能付き)にポイント合算したいのですが、どうすればよいですか?
ポイント合算をご希望の場合は、TOKYU POINT CARD(ポイントカード)とTOKYU CARD(クレジット機能付き)の本会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 ポイント合算手続き後、TOKYU POINT CARD(ポイントカード)は自動退会となります。 ※合算されたいTOKYU POINT CARD(ポイントカード)とTOKYU CARD(クレジット 詳細表示
紛失(盗難)届を出したカードが見つかりましたが利用できますか?
カードの紛失(または盗難)のお届け後、カードを発見されましてもご利用できません。発見されたカードは裁断のうえ破棄してください。 詳細表示
紛失や盗難によりカードを不正に使用された場合、補てんはされますか?
弊社へ紛失・盗難のお届けをいただいた日より60日間遡って補てんいたします。 紛失や盗難にあった場合は、速やかに「紛失・盗難デスク」まで電話で届出のうえ、所定の届出書を提出していただくとともに、最寄りの警察署へも届出をお願いいたします。 紛失・盗難デスクはこちら ※紛失・盗難されたご状況の詳細を確認させていただきます。 ※補てんには警察署へ届出を 詳細表示
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