ETCカードを紛失したり盗難にあった場合はどうすればよいですか?
ETCカードの紛失・盗難の際は、「東急カード 紛失・盗難デスク」まで速やかにご連絡ください。 紛失・盗難デスク 0570-015-109または03-6432-7539(24時間受付) 詳細表示
不審なサイトやメールにアクセスをしてしまい、カード番号を入力してしまったのですが、どうしたらよいですか?
クレジットカードが不正利用されてしまう可能性があるため、下記にご連絡いただき速やかにカード利用停止の手続きを行ってください。 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30~20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03-6432-7548 営業時間 9:30~20:00 詳細表示
過去に利用した加盟店より、クレジットカード番号の情報が流出した可能性があると連絡がありました。どうしたらよいですか?
クレジットカードが不正利用されてしまう可能性があるため、下記にご連絡いただき速やかにカード利用停止の手続きを行ってください。 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30~20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03-6432-7548 営業時間 9:30~20:00 詳細表示
ご利用いただいた内容(何を買ったか等)は当社では分かりかねます。 お買い上げいただいたお店にお問合せをお願いいたします。 お問合せの多いご利用店名を一覧にしております。 ご確認いただき、お問合せをお願いいたします。一覧はこちら ※加盟店名称が決済代行会社の場合は明細に記載のある電話番号へお問合せください。 例)「ABCD 0570-***... 詳細表示
TOKYU POINT CARD(ポイントカード)を紛失したら(または盗難されたら)、貯まっていたTOKYU POINTはどうなりますか?
TOKYU POINT CARD(ポイントカード)を紛失、または盗難にあわれた場合、お貯めいただいていたTOKYU POINTはご利用いただません。 また、新たに発行したカードにポイントを引継ぐことはできません。 詳細表示
紛失や盗難によりカードを不正に使用された場合、補てんはされますか?
弊社へ紛失・盗難のお届けをいただいた日より60日間遡って補てんいたします。 紛失や盗難にあった場合は、速やかに「紛失・盗難デスク」まで電話で届出のうえ、所定の届出書を提出していただくとともに、最寄りの警察署へも届出をお願いいたします。 紛失・盗難デスクはこちら ※紛失・盗難されたご状況の詳細を確認させていただきます。 ※補てんには警察署へ届... 詳細表示
海外でカードを紛失したり盗難にあった場合はどこに連絡をすればよいですか?
海外でのカード紛失・盗難の際は、海外専用の紛失・盗難受付デスクにご連絡ください。 ※海外現地の警察に紛失の届出をお願いいたします。 詳しくはこちら 詳細表示
解約したはずなのに、また基本使用料の請求が来ましたがどうすれば請求が止まりますか。
携帯電話や公共料金・インターネットプロバイダなどの料金は、サービス利用会社でご利用代金が確定してから東急カード㈱に売上情報が到着後、お客さまへご請求させていただいておりますので、サービス利用会社での解約手続きや他の支払方法への変更手続き完了後、しばらく経ってからご請求される場合がございますのでサービス利用会社へ直接お問合せください。 詳細表示
海外のホテルで宿泊をしたら宿泊料金とは別の請求が来たのですが、どうすればいいですか。
海外のホテルでは、あらかじめデポジット登録をしていたクレジットカードから、宿泊料金とは別の料金がチェックアウト後に請求されることがございます。 例えば・・・ミニバーの利用(部屋内の冷蔵庫の飲食物)、ホテルのレストランでのお食事料金、電話サービスの利用、有料チャンネルの利用、ルームサービス、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、送迎サービス、器物破損など ... 詳細表示
一体型PASMOカードの磁気が弱くなったようで、クレジット機能が使えなかったのですが、再発行できますか?
TOKYU POINTWebサービスにてお手続き可能です。 お申し込みはこちら なお、法人カード、ETCカードの磁気不良の方に関しましてはWeb受付対象外となりますので、 カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 【お手続きの流れ】 ①カードのお届け 弊社にご連絡後、1週間~10日で再発行カードをお届けいたします。 ②PAS... 詳細表示
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