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『 加盟店でのトラブル 』 内のFAQ

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  • 身に覚えの無い請求が来たのですが、どうすればよいですか。

    ご利用内容についてのお問合せは、お電話にて受付をさせていただいております。 本人会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2016/12/02 13:55
    • 更新日時:2017/08/31 19:02
  • 請求元のサイトの解約手続き方法がわかりません。どうしたらよいですか?

    ご請求元のサイトにアクセスした際にカード番号をご入力されたことがないか、登録完了通知メールが届いていないか等、ご利用時の状況およびご契約内容をご確認ください。 なお、サイトへのご登録を解除されるには、お客さまご自身によるご解約の手続が必要となります。 ご契約いただいているサイトまたは請求代行会社のホームページ等でご解約方法をご確認のうえ、所定の解約手続を行ってください。 ※サイ... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2017/08/31 18:57
  • 買った商品が不良品だったので、支払いを止めたいのですが、どうすればいいですか。

    直接お店へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 万が一、お問合せをしても返事がないなどの場合にはインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:16
    • 公開日時:2016/12/02 13:55
    • 更新日時:2017/08/31 18:58
  • 通信販売で購入した商品が届く前に請求がきました。

    配送方法(船便・航空便)による理由や商品手配などの理由により、到着までに時間がかかることがあり、時間が経ちすぎると商品到着よりもクレジットカードの引落しが先に来てしまうことがございます。 このような場合、クレジットカードご利用のご請求をお止めすることや保留にすることはいたしかねますので、誠に恐れ入りますが、購入されたお店へお問合せください。 なお、いっこうに商品が届かない場合や、お客... 詳細表示

    • No:13
    • 公開日時:2016/12/02 13:55
    • 更新日時:2017/08/31 18:55
  • 解約したはずなのに、また基本使用料の請求が来ましたがどうすれば請求が止まりますか。

    携帯電話や公共料金・インターネットプロバイダなどの料金は、サービス利用会社でご利用代金が確定してから東急カード㈱に売上情報が到着後、お客さまへご請求させていただいておりますので、サービス利用会社での解約手続きや他の支払方法への変更手続き完了後、しばらく経ってからご請求される場合がございますのでサービス利用会社へ直接お問合せください。 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2017/01/19 18:12

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