お問い合わせ内容入力 | よくあるご質問 | TOKYUCARD（東急カード）

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    このメールフォームでのお手続きをもって退会のお申し出完了となります。
    退会受付が完了しましたら、「回答のお知らせ」にて受付完了のお知らせをいたします。
    受付完了後、２～３営業日ほどで退会処理となります。
    即時の返信サービスではなく受付後順次の回答となります。
    「回答のお知らせ」での返信まで数日かかる場合がございますので、お急ぎの際は必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
    ※土・日・祝・年末年始およびその前日のお問合せにつきましては、営業日以降順次回答いたします。
    ※不備などによりお手続きいただけない場合も返信にてお知らせをいたします。
  • 個人情報の取扱いについて
    個人情報の取扱いについてをお読みいただき、以下の同意欄にチェックのうえお問合せください。
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    家族会員様からのお申し出や家族会員様のみの退会はお電話のみでお手続きいただけます

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    ※月・日が一桁の際は、必ず前に0が入っていることをご確認ください。
    （例）1990年1月1日→1990/01/01
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    ご登録の代表電話番号を入力してください
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    退会されるカード番号の下4桁をご入力ください。（半角数字）


  • 退会理由
    ■当てはまる項目を一つお選びください。
     
     
     
     
    ※差支えございませんでしたら切替先カード名をご記入ください
     
     
  • 確認項目①
    TOKYU CARDを退会されますと、今まで貯まった全てのポイントは無効となりますのでご了承ください。
    ※ポイントをご利用される場合は使い切っていただいてからお手続きをお願いいたします。
    *
     
  • 確認項目②
    「東急ハーヴェストクラブ」および「東急バケーションズ」をご契約中の場合、退会手続きを承ることができません。売却、解約完了後にお手続きをお願いいたします。
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  • 確認項目③
    東急スポーツシステム全施設（スイミング・フィットネス・各種スポーツクラブ・各種スポーツスクール）をご契約中の場合、退会手続きを承ることができません。
    ※貸ロッカー等の一部支払いが継続になっている場合も退会手続きを承ることができません。
    *
     
     
  • 確認項目④
    ■本人会員が退会されると「家族会員」および「ETCカード」、「PASMOオートチャージサービス」、「JR東海エクスプレスサービス（プラスEX会員）」も退会となります。
  • 確認項目⑤
    ■「各種公共料金」、「プロバイダー」、「ケーブルテレビ」、「国際・国内電話」、「インターネット等で提供される各種サービス等」、あらかじめお客様がご自身のカード番号を登録して決済されている場合は、お客様ご自身で各登録会社へご連絡のうえ、決済方法の変更手続きをお願いいたします。
    ※決済方法の変更手続きをされないと各会社のサービスが停止される場合がございます。
    ※クレジットカードの退会では各会社のサービス解約にはなりません。
  • 確認項目⑥
    ■PASMOオートチャージサービスをご利用中のお客様は、オートチャージサービスの解約手続きが完了するまで時間を要するため、（株）パスモでの解約手続きが完了するまでに発生したオートチャージサービスのご利用代金については、ご請求させていただきますことをあらかじめご了承ください。
  • 確認項目⑦
    ■PASMO一体型カードにPASMOの残高が残っている場合、お近くのPASMO取扱い事業者の駅窓口で払い戻しをしていただくか、PASMO加盟店にて使い切っていただきますようお願いいたします。なお、クレジットカード退会後のカード紛失・盗難・磁気破損に伴うPASMOの残高補償はできかねますのであらかじめご了承ください。
  • 確認項目⑧
    ■TOKYU CARDジュニアPASMOオートチャージサービスをご利用の場合、保護者の方がすべてのTOKYU CARDを退会されますとTOKYU CARDジュニアPASMOオートチャージサービスも退会となります。
  • 確認項目⑨
    ■PASMO付身分証オートチャージサービスをご利用の場合、すべてのTOKYU CARDを退会されますとPASMO付身分証オートチャージサービスも退会となります。
  • 確認項目⑩
    ■JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYUPOINT ClubQ PASMOは当社発行のカードではないため、本申込みでのお手続きはいただけません。
  • 確認項目⑪
    ■本申込みは、本人会員自身の申込みに相違ありません。
  • 確認項目⑫
    ■内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合や、当社よりご連絡させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 同意確認
    上記、確認項目①～⑫をご確認のうえ「同意する」にチェックをしてください。
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  • 年会費について

    弊社処理の都合上、年会費が請求となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ※年会費ご請求月の前月10日頃～発生する可能性がございます。ご返金等はできかねますので、ご了承のうえで内容確認画面へお進みください。
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  • 備考
    今後どんなサービスがあれば再入会したいと思いますか？（無しの場合は無しとご記入ください）
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内容をご確認のうえ「入力内容を確認」ボタンをクリックしてください。
つづいて、内容確認画面が表示されます。

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