クーリング・オフの手続きをしたいのですが、どうしたらいいですか? | よくあるご質問 | TOKYUCARD(東急カード)
TOPCARD
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 9691
  • 公開日時 : 2020/06/12 12:30
  • 印刷

クーリング・オフの手続きをしたいのですが、どうしたらいいですか?

回答

お客様から直接お店にはがきや封書等の書面にて通知してください。
通知内容は、お店と契約した書面やクーリング・オフの期間を確認のうえ、作成してください。
通知内容に指定がない場合は、以下の項目と契約を解除する旨をご記入ください。
・購入(契約)日
・購入商品(役務・権利)名
・購入金額
・購入店(販売会社)名
・担当者名
・所在地
・電話番号
またご契約者の氏名・住所・連絡先等を必ずご記入ください。
クーリング・オフは、通知する書面の発信日(消印)がクーリング・オフの期間内であれば、有効です。
書面は「簡易書留」や「配達記録郵便」で送付し、書面の写しや送付記録を一緒に保管してください。
弊社にもお店に通知したものと同一の書面を送っていただきますようお願いいたします。

アンケート:ご意見をお聞かせください