ご利用代金明細 | よくあるご質問 | TOKYUCARD(東急カード)
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『 ご利用代金明細 』 内のFAQ

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  • ご利用代金明細書に「東急百貨店 専門店・小型店」とあります。これは何ですか?

    東急百貨店の下記小型店舗でのご利用分を指します。4/1より、下記の店舗でのご利用分は明細書に一律「東急百貨店 専門店・小型店」と記載されております。TOKYU POINT Webサービスをご利用の場合は過去分も変更となります。 詳細表示

    • No:9482
    • 公開日時:2020/04/06 00:00
    • 更新日時:2020/04/06 13:37
  • 重複(二重)請求があるのですが、取消はできますか?

    ご利用した加盟店や、旅行代理店と現地のホテルで二重に請求がされている場合は、お客様ご自身でご利用先にお問い合わせをお願いいたします。ご利用先へお問合せされたにもかかわらず返答がない場合は、インフォメーションデスクまでご連絡ください。 また、ご請求の取り消しには返金伝票や完了メールといった控えが重要な証拠になりますので保管をしていただきますようお願いいたします。 ※申立には期限... 詳細表示

    • No:6328
    • 公開日時:2018/05/31 19:22
  • インターネットで商品を購入しました。その後購入をキャンセルしましたが請求がきてしまいました。なぜですか?

    ご利用いただいた加盟店から売上伝票(または返品伝票)が届き次第、請求お手続き(または返金お手続き)をさせていただきます。 ご利用日と同日にキャンセルされた場合でも加盟店側からの返品伝票の送付が遅れた場合、請求と返品が月ずれする場合もごさいますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:174
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2017/02/21 10:50
  • ご利用代金明細を再発行することはできますか?

    一年以内であれば、無料で弊社よりご利用代金明細書をご郵送させていただくことが可能でございます。 ※一年以上前の過去明細書を再発行する場合は、『個人情報開示申請書』にてご依頼いただく必要がございます。 『個人情報開示申請書』の提出の際には、ご本人様確認のために必要な「運転免許証の写し」等の公的証明書及び 開示手数料として500円分の切手の同封をお願いしております。 ご希... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2020/03/26 20:15
  • TOKYU CARDで支払いした明細の領収証を発行はできますか?

    お支払いが完了した分(お引落しができた分)について、領収証を発行することができます。 本人会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 なお、発行枚数、発行時期によっては発行までにお時間を頂戴することがございます。 余裕をもったご連絡をお願いいたします。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:4279
    • 公開日時:2017/06/02 20:20
    • 更新日時:2018/07/26 10:57

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