お支払い・明細 | よくあるご質問 | TOKYUCARD（東急カード）
TOPCARD
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

閲覧の多いFAQ

『 お支払い・明細 』 内のFAQ

31件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 4ページ ≫

  • なぜご利用代金明細書が有料化になるのですか？

    東急カードは、環境保全を目的とした紙の使用量を削減する取り組みの一環として 「ご利用代金Web明細サービス」の登録を促進しております。 ご利用代金Web明細サービスにご登録した場合のメリット ・プレミアムポイントが1%に！　※JMB付のカードの場合 ・個人情報流出の心配がなし！ ・紙明細より明細確認が早い！ →都度明細の確認が可能！ ... 詳細表示

    • No：10385
    • 公開日時：2020/12/11 09:02
    • 更新日時：2021/08/18 19:44

  • いつまでにご利用代金Web明細サービスを登録すれば有料化されませんか？

    毎月15日までに「ご利用代金Web明細サービス」にご登録いただくと、次回のお支払い分から紙明細発行手数料は発生いたしません。 ご登録はこちらから ※すでに「ご利用代金Web明細サービス」にご登録済みの方は、再度のお手続きは不要です。 ※2021年5月お引き落とし分より紙明細分発行手数料がかかります。 ※発行手数料は次月のご請求となります。（例：... 詳細表示

    • No：10386
    • 公開日時：2021/05/31 00:00
    • 更新日時：2021/08/14 16:23

  • ご利用代金Web明細サービスに登録するメリットは何ですか？

    ご利用代金Web明細サービスは、ご利用明細書の送付に比べ、大変お得です ※ご登録にはTOKYU POINT Webサービスの登録が必要です。　 1.プレミアムポイントの加算率が1％に！ ※JMB機能付カードでWeb明細サービスにご登録いただいていない場合0.5% ※各種ゴールドカードはWeb明細サービスのご登録有無にかかわらず1% 2.ログインし... 詳細表示

    • No：91
    • 公開日時：2017/01/19 18:15
    • 更新日時：2021/07/18 16:40

  • WEB明細のメールの宛名に覚えがないのですが、どうしたらよいですか。

    ご利用代金Web明細サービスにご登録をされている場合、 「お支払金額のお知らせ」はハンドルネーム宛で配信いたします。 ※通常のメールマガジンは会員様のお名前宛で配信いたします。 ハンドルネームはTOKYU POINT Webサービスより確認・変更いただけます。 ログイン後、「お客様情報の登録・変更」「TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更・... 詳細表示

    • No：10609
    • 公開日時：2021/02/02 15:07
    • 更新日時：2021/02/03 18:35

  • 重複（二重）請求があるのですが、取消はできますか？

    ご利用した加盟店や、旅行代理店と現地のホテルで二重に請求がされている場合は、 お客様ご自身でご利用先にお問い合わせをお願いいたします。 ご利用先へお問合せされたにもかかわらず返答がない場合は、最寄りの消費者センター（もしくは当社インフォメーションデスク）へご相談ください。 また、ご請求の取り消しには返金伝票や完了メールといった控えが重要な証拠になりますので保管をしていた... 詳細表示

    • No：6328
    • 公開日時：2018/05/31 19:22
    • 更新日時：2021/08/25 13:11

  • TOKYU CARDジュニアオートチャージの明細をTOKYU POINT Webサービスで確認できますか？

    恐れ入りますが、Web上ではご確認いただけません。 ※保護者の方のTOKYU CARDでご利用代金WEB明細サービスにご登録いただいている場合でも、TOKYU CARDオートチャージのご利用分は、別途紙のご利用代金明細書をご送付いたします。 ※TOKYU CARDオートチャージのご利用分のご利用代金明細書は紙明細有料化の対象外です。 詳細表示

    • No：101
    • 公開日時：2017/01/19 18:15
    • 更新日時：2021/10/10 18:04

  • ご利用代金明細書に「東急百貨店　専門店・小型店」とあります。これは何ですか？

    東急百貨店の下記小型店舗でのご利用分を指します。2020/4/1より、下記の店舗でのご利用分は明細書に一律「東急百貨店 専門店・小型店」と記載されております。TOKYU POINT Ｗebサービスをご利用の場合は過去分も変更となります。 詳細表示

    • No：9482
    • 公開日時：2020/04/06 00:00
    • 更新日時：2021/07/24 13:36

  • カードを切替えました。リボ払い残高や分割払い残高の支払いはどうなりますか？

    リボ払い残高の場合 カード種類を切替え（変更）されますと、リボ払いの残高は切替前カードから切替後のカードに移行され、 引き続き切替後のカード番号からご請求いたします。 分割払い残高の場合 カード種類を切替え（変更）されますと、分割払い残高はそのまま切替前のカードにて残高がなくなるまでご請求いたします。 ※ご利用代金明細書はそれぞれの発行となります。 詳細表示

    • No：169
    • 公開日時：2017/01/19 18:15
    • 更新日時：2021/09/22 19:19

  • ご利用代金Web明細サービスの「お支払金額のお知らせメール」の配信先に登録できるEメールアドレスは何ですか？

    パソコン・タブレット端末、およびスマートフォンのメールアドレスの登録が可能です。 登録可能なEメールアドレスのドメイン一覧はこちら 詳細表示

    • No：95
    • 公開日時：2017/01/19 18:15
    • 更新日時：2021/07/18 16:42

  • ご利用代金明細を再発行することはできますか？

    一年以内であれば、無料で弊社よりご利用代金明細書をご郵送させていただくことが可能でございます。 ※一年以上前の過去明細書を再発行する場合は、『個人情報開示申請書』にてご依頼いただく必要がございます。 『個人情報開示申請書』の提出の際には、ご本人様確認のために必要な「運転免許証の写し」等の公的証明書及び 開示手数料として500円分の切手の同封をお願いしております。 ご希... 詳細表示

    • No：173
    • 公開日時：2017/01/19 18:15
    • 更新日時：2020/03/26 20:15

31件中 11 - 20 件を表示

お問い合わせ

TOPへ