口座から引落しができなかったのですが、どうしたらよいですか？

再度の口座引落しは行っておりません。 TOKYU POINT Webサービスを利用している方と利用されていない方でご案内が異なります。 TOKYU POINT Webサービスを利用している方　　⇒　【Ａ】をご確認ください TOKYU POINT Webサービスを利用していない方　⇒　【Ｂ】をご確認ください 【必ずご一読ください　＜共通のご注意事項＞　】 ... 詳細表示

毎月の支払い締め日と支払日はいつですか？

ご利用代金は毎月15日に締切り、翌月の10日（金融機関休業日の場合は翌営業日）のお引落しです。 ※三菱UFJファクター(株)の場合は、毎月12日(金融機関休業日の場合は翌営業日)が口座引落日となります。 詳しくはこちら 詳細表示

引落日当日に入金しても間に合いますか？

お引落し時間は各金融機関等で異なり、当日入金の場合はお引落しされない場合もございます。 お引落日前日までにご入金ください。 もし引落がされなかった場合は当社へお振込みをお願いしております。 こちらをご確認ください。 詳細表示

ご利用代金Web明細サービスの「お支払金額のお知らせメール」の配信先に登録できるEメールアドレスは何ですか？

パソコン・タブレット端末、およびスマートフォンのメールアドレスの登録が可能です。 登録可能なEメールアドレスのドメイン一覧はこちら 詳細表示

カードの利用限度枠を一時的に引上げすることはできますか？

TOKYU POINT Webサービスより、1万円以上（1万円単位）でお申込みいただけます。 ※即時にお引上げできる場合と、お電話による再申込みが必要になる場合がございます。 ※一時的なお引上げ期間は、最大1か月ほどとなります。 詳しくはこちら 詳細表示

海外でカードを使った場合の換算レートを教えてください。

海外でのご利用代金は、日本円に換算後、日本国内でのご利用分と一緒にご指定口座より自動引落しさせていただきます。 売上データが処理された日交換レートに、海外利用に伴う諸事務処理などの費用として2.20％を加算したレートを適用します。 ※日本円への換算は、いずれの場合もこの手続きが行われたときの交換レートのため カードご利用日のレートではありませんのでご注意くだ... 詳細表示

いつまでにご利用代金Web明細サービスを登録すれば有料化されませんか？

毎月15日までに「ご利用代金Web明細サービス」にご登録いただくと、次回のお支払い分から紙明細発行手数料は発生いたしません。 ご登録はこちらから ※すでに「ご利用代金Web明細サービス」にご登録済みの方は、再度のお手続きは不要です。 ※2021年5月お引き落とし分より紙明細分発行手数料がかかります。 ※発行手数料は次月のご請求となります。（例：... 詳細表示

ご利用代金Web明細サービスに登録するメリットは何ですか？

ご利用代金Web明細サービスは、ご利用明細書の送付に比べ、大変お得です ※ご登録にはTOKYU POINT Webサービスの登録が必要です。　 1.プレミアムポイントの加算率が1％に！ ※JMB機能付カードでWeb明細サービスにご登録いただいていない場合0.5% ※各種ゴールドカードはWeb明細サービスのご登録有無にかかわらず1% 2.ログインし... 詳細表示

「ご利用代金Web明細サービス」は家族カードでも申込みできますか？

家族会員様のカードではお申込みいただけません。本人会員様のカードでのみお申込みいただけます。 詳細表示

WEB明細のメールの宛名に覚えがないのですが、どうしたらよいですか。

ご利用代金Web明細サービスにご登録をされている場合、 「お支払金額のお知らせ」はハンドルネーム宛で配信いたします。 ※通常のメールマガジンは会員様のお名前宛で配信いたします。 ハンドルネームはTOKYU POINT Webサービスより確認・変更いただけます。 ログイン後、「お客様情報の登録・変更」「TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更・... 詳細表示