買った商品が不良品だったので、支払いを止めたいのですが、どうすればいいですか。
直接お店へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 万が一、お問合せをしても返事がないなどの場合にはお近くの消費者センターにご相談をお願いいたします。 詳細表示
公共料金・通話料・インターネットなどの契約を解除したが、カード会社から請求が来るのですがどのようにしたらよいですか。
公共料金・通話料・インターネットなどのご利用代金をクレジットカード払いにされている場合、一般的にカード会社からの請求は実際にご利用になった月から1~2ヶ月後となります。まずはカードのご利用代金明細書の金額と、ご契約会社からのご請求金額を照らし合わせて、1~2ヶ月前のご利用分のご請求ではないかをご確認ください。ご契約会社からのお控えなどがお手元にない場合は、お客様から各ご契約会社へお問合せのう... 詳細表示
配送方法(船便・航空便)による理由や商品手配などの理由により、到着までに時間がかかることがあり、時間が経ちすぎると商品到着よりもクレジットカードの引落しが先に来てしまうことがございます。 このような場合、クレジットカードご利用のご請求をお止めすることや保留にすることはいたしかねますので、誠に恐れ入りますが、購入されたお店へお問合せください。 また、海外の通信販売の場合は商... 詳細表示
海外でカードを使っていないのに現地通貨額などが表示されている・海外利用のように表示されているのですがどうしたらよいですか。
インターネットショッピングなどでは、ウェブサイトの運営会社が海外の決済代行会社と契約している場合、海外で利用したような表記になることがあります。 詳細表示
ネットで購入した商品が一向に届かないのですがどうしたらよいですか?
まずは商品をご購入されたショッピングサイトまでお問合せをお願いいたします。 また、海外の通信販売の場合は配送方法(船便・航空便)による理由や商品手配などの理由により、到着までに時間がかかることがあり、商品到着まで1か月は要することもございます。 お客様ご自身でご購入されたお店へお問合せされたにもかかわらず何も返答がない場合は、お近くの消費者センターまでお問合せ... 詳細表示
クーリング・オフの手続きをしたいのですが、どうしたらいいですか?
お客様から直接お店にはがきや封書等の書面にて通知してください。 通知内容は、お店と契約した書面やクーリング・オフの期間を確認のうえ、作成してください。 通知内容に指定がない場合は、以下の項目と契約を解除する旨をご記入ください。 ・購入(契約)日 ・購入商品(役務・権利)名 ・購入金額 ・購入店(販売会社)名 ・担当者名 ・所在地 ・電話番号 またご契約者の氏名... 詳細表示
利用した覚えはあるのですが、利用内容の内訳・詳細を知りたいのですがどうしたらよいですか?
ご利用内容の詳細につきましては、弊社では分かりかねます。 お客様ご自身でご利用先にお問合せをお願いいたします。 また、お問合せの多いご利用店名を以下サイトに記載しております。 ご確認していただき、お問合せをお願いいたします。 ※お問合せの多いご利用店一覧 詳細表示
インターネットで商品を購入しました。その後購入をキャンセルしましたが請求がきてしまいました。なぜですか?
ご利用いただいた加盟店から売上伝票(または返品伝票)が届き次第、請求お手続き(または返金お手続き)をさせていただきます。 ご利用日と同日にキャンセルされた場合でも加盟店側からの返品伝票の送付が遅れた場合、請求と返品が月ずれする場合もごさいますのであらかじめご了承ください。 詳細表示
過去に利用した加盟店より、クレジットカード番号の情報が流出した可能性があると連絡がありました。どうしたらよいですか?
クレジットカードが不正利用されてしまう可能性があるため、下記にご連絡いただき速やかにカード利用停止の手続きを行ってください。 東急カードオーソリデスク 0570-043-109 営業時間 9:30~20:00 ※ナビダイヤルに繋がらない方 03-6432-7548 営業時間 9:30~20:00 詳細表示
ご利用いただいた内容(何を買ったか等)は当社では分かりかねます。 お買い上げいただいたお店にお問合せをお願いいたします。 お問合せの多いご利用店名を一覧にしております。 ご確認いただき、お問合せをお願いいたします。一覧はこちら ※加盟店名称が決済代行会社の場合は明細に記載のある電話番号へお問合せください。 例)「ABCD 0570-***... 詳細表示
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