TOKYU POINT Webサービス/東急カードアプリにログインができない場合、どうしたらよいですか?
ID、パスワードお忘れの場合は 再度新規登録をしていただくと上書登録されログインが可能になります。 新規登録はこちら ■登録方法がお分かりにならない場合は、下記添付資料を参照ください。 ※なお、メンテナンスによりログインができない時間帯がございます。 ※ご登録のID、パスワードにつきましてはセキュリティ上お電話やメールによる回答は行っておりません... 詳細表示
ショートメッセージサービス(SMS)が届きましたが、東急カードからの配信ですか。
東急カードからのお知らせとしてショートメッセージサービス(SMS)を配信をさせていただく場合がございます。 SMSを配信する場合は、以下の内容になります。 ・引落し日のご案内 ・お支払方法変更に関するご案内 ・ご請求についてのご案内 ・お申込みに関するご案内 ・当社にお電話をいただいたお客さまへアンケートのお願い ・お客様情報更新のお願い ... 詳細表示
ご利用いただいた内容(何を買ったか等)は当社では分かりかねます。 お買い上げいただいたお店にお問合せをお願いいたします。 お問合せの多いご利用店名を一覧にしております。 ご確認いただき、お問合せをお願いいたします。一覧はこちら ※加盟店名称が決済代行会社の場合は明細に記載のある電話番号へお問合せください。 例)「ABCD 0570-***... 詳細表示
利用した覚えはあるのですが、利用内容の内訳・詳細を知りたいのですがどうしたらよいですか?
ご利用内容の詳細につきましては、弊社では分かりかねます。 お客様ご自身でご利用先にお問合せをお願いいたします。 また、お問合せの多いご利用店名を以下サイトに記載しております。 ご確認していただき、お問合せをお願いいたします。 ※お問合せの多いご利用店一覧 詳細表示
請求元のサイトの解約手続き方法がわかりません。どうしたらよいですか?
ご請求元のサイトへのご登録を解除されるには、お客さまご自身によるご解約のお手続きが必要となります。 ご契約いただいているサイトまたは請求代行会社のホームページ等でご解約方法をご確認のうえ、所定の解約手続きをお願いいたします。 ご請求元のサイトにアクセスした際にカード番号をご入力されていないか、登録完了通知メールが届いていないか等、ご利用時の状況およびご契約内容をご確認... 詳細表示
買った商品が不良品だったので、支払いを止めたいのですが、どうすればいいですか。
直接お店へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 万が一、お問合せをしても返事がないなどの場合にはお近くの消費者センターにご相談をお願いいたします。 詳細表示
ETCカードが磁気不良で使えなくなりましたが、どうすればよいですか?
ETCカードが磁気不良や破損により使えなくなった場合は、同じ番号で再発行させていただきます。 カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示
ETCカードを紛失したり盗難にあった場合はどうすればよいですか?
ETCカードの紛失・盗難の際は、「東急カード 紛失・盗難デスク」まで速やかにご連絡ください。 紛失・盗難デスク 0570-015-109または03-6432-7539(24時間受付) 詳細表示
記名式PASMOカードを紛失した場合、カード会社でPASMO機能の利用を止めてもらえますか?
弊社ではPASMO機能を停止することができません。PASMO・Suicaエリアの鉄道駅やバス営業所へお申し出いただきお手続きください。 ※お届けに際しご本人様であることが確認できる公的証明書(免許証など)をお持ちください。 ※PASMOの再発行につきましては、PASMO取扱事業者の駅のみお手続きが可能です。 詳細表示
一体型PASMOクレジットカードを紛失してしまったのですが、手続き方法を教えてください
一体型PASMOクレジットカードの紛失・盗難の場合、弊社およびPASMO取扱事業者の駅へのお手続きが必要になります。 ■クレジット機能については発行クレジットカード会社に紛失・盗難の旨をお申し出ください。 利用停止・再発行手続きはこちら 弊社発行の一体型PASMOクレジットカードについては、カードの再発行手数料として「1,100円(税込)」がかかります。 ... 詳細表示
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