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『 お支払い 』 内のFAQ

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  • 残高不足で引落しができなかったのですが、どうしたらよいですか?

    残高不足でお引落しができなかった場合、再度の口座引落しは行っておりません。 お手数ですが、下記の弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。 【三菱東京UFJ銀行 渋谷支店 普通預金 2339671】 ※お振込みの際は、振込人名義に「本会員様名+弊社にご登録のお電話番号」の記載をお願いいたします。 ※振込手数料はお客様の負担となります。 ※下記提携カードは、弊社では承るこ... 詳細表示

    • No:170
    • 公開日時:2016/11/28 19:40
    • 更新日時:2017/07/18 15:00
  • 毎月の支払い締め日と支払日はいつですか?

    ご利用代金は毎月15日に締切り、翌月の10日(10日が金融機関休業日の場合は翌営業日)のお引落しです。 ※三菱UFJファクター(株)による収納代行の場合は、毎月12日が口座引落日となります。 (12日が金融機関休業日の場合は翌営業日の引落しとなります。) 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:172
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2017/08/21 16:50
  • カードを切替えました。リボ払い残高や分割払い残高の支払いはどうなりますか?

    リボ払い残高の場合 カード種類を切替え(変更)されますと、リボ払いの残高は切替前カードから切替後のカードに移行され、引き続きご請求いたします。 分割払い残高の場合 カード種類を切替え(変更)されますと、分割払い残高はそのまま切替前のカードにて残高がなくなるまでご請求いたします。 ※ご利用代金明細書はそれぞれの発行となります。 詳細表示

    • No:169
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2017/09/01 19:16
  • 身に覚えの無い請求が来たのですが、どうすればよいですか。

    ご利用内容についてのお問合せは、お電話にて受付をさせていただいております。 本人会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2016/12/02 13:55
    • 更新日時:2017/08/31 19:02
  • 請求元のサイトの解約手続き方法がわかりません。どうしたらよいですか?

    ご請求元のサイトにアクセスした際にカード番号をご入力されたことがないか、登録完了通知メールが届いていないか等、ご利用時の状況およびご契約内容をご確認ください。 なお、サイトへのご登録を解除されるには、お客さまご自身によるご解約の手続が必要となります。 ご契約いただいているサイトまたは請求代行会社のホームページ等でご解約方法をご確認のうえ、所定の解約手続を行ってください。 ※サイ... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
    • 更新日時:2017/08/31 18:57
  • 引落日当日に入金しても間に合いますか?

    お引落し時間は各金融機関等で異なり、当日入金の場合はお引落しされない場合もございますので、お引落日前日までにご入金ください。 詳細表示

    • No:171
    • 公開日時:2017/01/19 18:15
  • 買った商品が不良品だったので、支払いを止めたいのですが、どうすればいいですか。

    直接お店へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 万が一、お問合せをしても返事がないなどの場合にはインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:16
    • 公開日時:2016/12/02 13:55
    • 更新日時:2017/08/31 18:58
  • カードの利用限度枠を一時的に引上げすることはできますか?

    TOKYU POINT Webサービスより、1万円以上(1万円単位)でお申込みいただけます。 ※即時にお引上げできる場合と、お電話による再申込みが必要になる場合がございます。 ※一時的なお引上げ期間は、最大1か月ほどとなります。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:2383
    • 公開日時:2017/02/27 21:18
    • 更新日時:2017/08/31 20:53
  • カードの利用限度枠を恒常的に引上げすることはできますか?

    TOKYU POINT Webサービスより、10万円以上(10万円単位)でお申込みいただけます。 ※審査結果は1~2週間程度で書面にて回答させていただきます。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:2382
    • 公開日時:2017/02/27 21:17
    • 更新日時:2017/07/13 20:56
  • 海外でカードを使った場合の換算レートを教えてください。

    海外でのご利用代金は、日本円に換算後、日本国内でのご利用分と一緒にご指定口座より自動引落しさせていただきます。 MasterCard InternationalまたはVisa Internationalで売上データが処理された日の各Internationalが適用した交換レートに海外利用に伴う諸事務処理などの費用として1.63%を加算したレートを適用します。したがって日本円への換算は、... 詳細表示

    • No:4280
    • 公開日時:2017/06/02 20:29

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