カードを紛失(盗難)してしまったのですが、手続きはどうすればよいですか?
TOKYU POINT Webサービスにログイン後、カードの停止手続きを行ってください。 利用停止・再発行手続きはこちら また最寄りの警察署へのお届けをお願いいたします。 ※一体型PASMOクレジットカードの場合は、別途PASMO機能の停止手続きも必要となります。PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所等にてお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示
TOKYU POINT Webサービス/東急カードアプリにログインができない場合、どうしたらよいですか?
ID、パスワードお忘れの場合は 再度新規登録をしていただくと上書登録されログインが可能になります。 新規登録はこちら ■登録方法がお分かりにならない場合は、下記添付資料を参照ください。 ※なお、メンテナンスによりログインができない時間帯がございます。 ※ご登録のID、パスワードにつきましてはセキュリティ上お電話やメールによる回答は行っておりません... 詳細表示
インターネットショッピングでカードが利用できなかったのですが、どのようにしたらよいですか。
インターネットショッピングでカードのご利用ができなかった理由として、下記内容が考えれます。 ご利用ができなかった内容に近い項目をご確認ください。 ■カード登録時にエラーとなる場合 入力しているカード情報はお間違いないですか? カードの「会員番号」以外にも「有効期限」や「セキュリティコード」などの情報が正しくない場合も利用できません。 もう一度カード情報に間違... 詳細表示
クレジットカードの暗証番号を忘れた場合はどうしたらよいですか?
いずれかの方法にてご照会ください。 ご登録の住所へ「暗証番号通知書」を郵送いたします。 約1週間ほどお時間がかかりますので、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。 1.Webサービスで照会 ①TOKYU POINT Webサービスへログイン ②お客様情報の登録・変更より「暗証番号の照会・変更」をクリック ③手順に沿ってカード有効期限... 詳細表示
店舗(実店舗)でカードが利用できなかったのですが、どのようにしたらよいですか。
店舗(実店舗)でカードのご利用ができなかった理由として、下記内容が考えれます。 ご利用ができなかった内容に近い項目をご確認ください。 ■カード読み取り時にエラーがでる場合 インターネットショッピングでは利用できるが、複数の店舗で利用できない場合カードの磁気・IC不良や破損の可能性があります。 カードの作り直しは、こちらからお手続きできます。 ■暗証番... 詳細表示
TOKYU CARDが磁気不良で使えなくなりましたがどうすればよいですか?
TOKYU POINTWebサービスにてお手続き可能です。 お申し込みはこちら なお、法人カード、ETCカードの磁気不良の方に関しましてはWeb受付対象外となりますので、 カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 詳細表示
TOKYU POINT CARD(ポイントカード)を紛失した場合はどうすればよいですか?
紛失されたTOKYU POINT CARD(ポイントカード)の補償はできかねます。 TOKYU POINT CARDは下記配布場所にてお受け取りいただき、改めてご利用いただきますようお願いいたします。 なお、紛失されたTOKYU POINT CARDで貯めていただいたTOKYU POINTを新しいTOKYU POINT CARDへ移行できません。 【TOKY... 詳細表示
ショートメッセージサービス(SMS)が届きましたが、東急カードからの配信ですか。
東急カードからのお知らせとしてショートメッセージサービス(SMS)を配信をさせていただく場合がございます。 SMSを配信する場合は、以下の内容になります。 ・引落し日のご案内 ・お支払方法変更に関するご案内 ・ご請求についてのご案内 ・お申込みに関するご案内 ・当社にお電話をいただいたお客さまへアンケートのお願い ・お客様情報更新のお願い ... 詳細表示
一体型PASMOクレジットカードを紛失してしまったのですが、手続き方法を教えてください
一体型PASMOクレジットカードの紛失・盗難の場合、弊社およびPASMO取扱事業者の駅へのお手続きが必要になります。 ■クレジット機能については発行クレジットカード会社に紛失・盗難の旨をお申し出ください。 利用停止・再発行手続きはこちら 弊社発行の一体型PASMOクレジットカードについては、カードの再発行手数料として「1,100円(税込)」がかかります。 ... 詳細表示
一体型PASMOカードの磁気が弱くなったようで、クレジット機能が使えなかったのですが、再発行できますか?
TOKYU POINTWebサービスにてお手続き可能です。 お申し込みはこちら なお、法人カード、ETCカードの磁気不良の方に関しましてはWeb受付対象外となりますので、 カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 【お手続きの流れ】 ①カードのお届け 弊社にご連絡後、1週間~10日で再発行カードをお届けいたします。 ②PAS... 詳細表示
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